本报7月30日讯(记者 闫丽君 实习生 张宪松 通讯员 张洁) 日前,记者从烟台市公安局了解到,目前社会上普遍存在这样一种现象——啥事都找110,各种经济纠纷、买卖投诉、讨债要钱、停水停电、开锁挪车等,甚至还有谎报警情、骚扰电话等。7月24日,烟台市政府印发了《烟台市人民政府办公室关于规范政府公共服务平台对非警务报警和非紧急求助事项处置的通知》(烟政办字[2017]27号),规定了110受理报警的范围,今后,超出范围的“报警”,110将不再受理。
据悉,烟台市每年110接到的电话达175万次,而无效报警、骚扰电话竟然占了75%以上,造成警力和社会公共资源的严重浪费,为真正需要110帮助的人们造成了很大的麻烦。
为了让警察集中精力办大事,让危难中的群众第一时间得到救助,《通知》指出,公安110以后将只受理危、重、险的警情。分别是:刑事案件；治安案(事)件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；公安机关或人民警察正在发生的违法违规行为。
与公安相关的事确实还挺多,像办证照、落户口、咨询业务、举报投诉,不找110找谁?对此,烟台市公安局相关负责人表示,公安远不止是110在为市民服务,还有许多“神器”。
9600110民生警务平台,是公安机关为处理“非紧急警务”的业务咨询、求助、举报、投诉,以及对公安机关的意见和建议的服务平台,市民如果真遇到事,不涉及危重险大的7种大事,完全可以拨打9600110咨询解决。
同时,烟台“互联网+公安”政务服务平台,也是当今移动互联网时代,烟台公安适时开办的警务服务平台。该平台集网上公示、网上咨询、网上办事、网上管理、网上互动、网上监督等功能于一体,市民可以通过平台门户网站、手机端微信公众号、手机APP软件登录办理相关事宜。
那些和公安都没关系的事到底咋办?像涉及水电气暖、开门开锁、救助扶助、法律援助等类型的非紧急求助；涉及经济、家庭、邻里、消费、买卖、劳资、土地、宅基的各类纠纷等。市民可拨打相关服务热线,或者拨打12345市长公开电话。这是专门负责答复、解释和协调解决群众通过电话、网络向市政府反映的问题及提出的意见、建议的电话。
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