信息不对称,或许是服务浪费的原因之一
2017年08月02日  来源:齐鲁晚报
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     “作为山东旅行社行业‘不安分’,力求服务创新的企业,嘉华旅游近些年一直致力于为山东游客寻找、开辟新的旅游乐土,像前几年第一个吃螃蟹,开通的柬埔寨包机,最早将高大上邮轮旅游引入山东,常年承包歌诗达游轮等等。”张明说,正所谓“春江水暖鸭先知”,他们有一个强烈地感觉,济南乃至山东旅游市场慢热,对旅游新事物、新兴旅游目的地的接受速度明显低于南方。
  他说,我们开发的有很多新的产品,经过精心策划、组织推出,希望听到市场的声音,与消费者形成一种互动。近年来,济南开辟的很多国际、国内航线,就是先飞旅游包机,条件成熟后再成为常规航线。而如果市场反应不够迅即,则会形成社会资源的浪费——一架空载的飞机并不比满载少费多少油。
  有人分析,刚刚过去的7月份,不少孩子被教育机构、家庭安排上各种补习班,挡住了整个家庭的出游脚步。另外,与一段时间来出现的高温潮湿天气有关,潜意识的认为“出去旅游就是遭罪”。
  对此,一线旅游行业从业者认为,实际情况并不尽然,这里面有消费意识的原因。很多游客不习惯于提前做出游计划,“临时抱佛脚”非常常见,下意识的锁定8月安排暑期旅游。对此,各旅行社呼吁游客提早行动。另外,旅行社与游客之间存在信息不对称的原因,游客对于各旅行社7月份推出的优惠欠缺了解,等到了解到了,时机已过,这也提醒各旅游机构加强宣传推广。

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