王静
近日,一位住院患者家属将写有“医术精湛,医德高尚”的锦旗送到了文登区人民医院,要求亲自感谢心理一科的姜浩和张启龙医生,以表达对心理一科医护人员真情服务、精心治疗的感激之情。患者女儿热泪盈眶,哽咽着说:“我真的没想到,你们能对我妈妈这么好,太感谢你们了……”
原来,患者患有“精神分裂症”30余年,与丈夫离异后,和女儿相依为命,平常都是女儿照顾她的生活起居,曾多次住院治疗。两周前患者又出现病情不稳的情况,多疑,乱语,觉得别人都是来害她的,谁也不相信,也不肯吃饭,总担心饭被人下毒。患者女儿连夜将其送往医院,由值班王静医生接诊并办理入院。
患者入院后不停的说话,紧张,烦躁不安,大汗淋漓,极度不配合,对医护人员拳打脚踢,吐口水,导致护理及治疗难度增加。
此时已经接近凌晨,患者女儿要求回家照顾孩子。患者病情不稳,没人看护是肯定不行的。经过沟通后了解到,患者确实无其他家属能够陪护,值班护士帮忙联系护工,但因为太晚了,均不能来。考虑到患者和女儿的困难,值班医生和护士主动担负起看护病人的责任,将患者放在了护士站旁边的病房,轮流守护在病床旁,言语安抚,协助其上厕所,喝水,擦汗,直至患者入眠。
晨起后患者家属仍未来院,打电话也联系不上。医护人员担心患者饿着,为其买来了早饭。由于患者不安感较强,担心饭里有毒,拒绝进食。张启龙医生耐心的劝导开解一个多小时,才慢慢取得了患者的信任,打消了疑虑,由张医生喂着吃下了两个煎包和一个鸡蛋。
住院期间姜浩主任和张启龙副主任考虑到患者病程长、病情易反复,多次讨论、分析病情,制定最优治疗方案。两周后患者病情好转,情绪稳定,对治疗、护理工作都能配合,可以正常沟通交流。医务人员尽力帮助患者,家属每次来看望都既欣慰又感动,于是便出现了开头的一幕。
接到锦旗的姜浩和张启龙医生说:“锦旗对我们医务人员而言既是鼓励,也是鞭策；既是对我们工作的肯定,也是对我们工作的要求。”
临床工作繁忙,医护人员的辛苦不言而喻。但越是繁忙中,医务人员的尽心、悉心,越表现的淋漓尽致。
医院优质服务不是一句空话,而是倾注心血的实际行动；以心换心,将心比心,真正为病人考虑；急病人所急,做病人所需,用心帮助病人,缔结良好的医患关系,才能获得病人的信赖和肯定。人间自有真情在,医护倾心付病人；真心付出,努力去做,总会得到患者的肯定。
“爱人者,人恒爱之”。文登区人民医院向大家发出倡议:关注社会公益事业,关爱精神病患者。让我们从心里消除对精神病人的恐惧和偏见,人性化地去关心和帮助他们,帮助他们认知现实、克服障碍、接受治疗,从而让这些“失心的天使”能够重新回归社会,让每一位患者感受家的温馨与心灵的慰藉,度过人生最灰暗的阶段!
心理一科咨询热线:0631-8360126。
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