近日,全国百城报刊陆续出现一则仅有一个“撑”字及五句自白故事体的公益广告,并且各个城市的故事体各有不同。据了解,这是平安人寿在全国范围开展的“撑书撑少年”捐书公益活动先导悬疑广告,旨在号召公众参与向乡村少年捐赠图书的“幕天捐书”大型公益活动。平安人寿董事长兼CEO丁当对此讲道:“我们期望能带给公众人人可行的公益体验,感知公益,参与公益。”
公益:为乡村少年而撑
今年9月始,平安人寿以“撑”为话题,在报纸、微博、微信等平台上,打响了一轮公益战役——幕天捐书“撑书撑少年”公益行动,号召人们关注教育公益。9月7日-9日,登录平安金管家APP参与“撑书撑少年”公益行动,上传个人头顶撑书图片并@三位好友参与挑战即可。
作为“撑书撑少年”的发起方,平安人寿在企业内部掀起了一次“撑书”风潮。活动期间,“幕天捐书”以平安金管家APP为依托,以平安人寿客服门店为载体,集结百万人之力,发动起员工、代理人以及客户,建立“平安企业一起捐”队伍,并将募集到的善款用于运送更多好书,撑起更多乡村少年的读书梦想。
2017年,响应国家“精准扶贫”号召,在中国平安教育公益理事会“扶贫先扶智”精神指导下,平安人寿联合幕天公益发起了“幕天捐书”项目,依托其130余万代理人队伍以及平安金管家APP平台,以平安客服门店为书籍流转中心,致力打造“全球最大书籍捐赠公益平台”,帮助乡村少年们获得向上成长的力量,形成了独具平安特色的教育精准扶贫模式。目前,幕天捐书已建设近4千个图书角,筹得90万册图书,送出70万册图书,撑起14万乡村少年的读书梦。
保障:为关怀生命而撑
今年7月31日,《财富》发布2017年度中国500强榜单,中国平安凭借7124.53亿元的营业收入及623.94亿元的利润,名列榜单第5位,较2016年上升3位。在平安人寿董事长丁当看来,能力越大,责任越大,以“撑”为主题来定义这次公益行动,不仅为乡村少年的未来而撑,更表达出平安人寿为公众的健康、平安而撑的决心。平安正是希望通过保险产品为亿万客户及其家庭遮风挡雨,撑起风险。
数据显示,2016年,平安人寿总赔付超160亿元,结案240余万件,豁免保费近18亿,让数百万家庭获得经济救助。
在我国的贫困县乡,投保难与理赔难,一直是保险服务的两大痛点。为了服务好这些贫困县乡的风险,平安人寿积极展开行动,在2011年以来持续推进基层保险服务网点建设。在6年里,新设县乡网点近800个,覆盖全国22个省份,1300多个县城市场,并累计培养了34万名专业的保险代理人,为县乡客户提供保险服务。
服务:为简单生活而撑
对平安人寿来说,除了保障关爱生命、支撑风险之外,其业务已从保单“物”的经营,转向了关注客户本身“人”的经营。依托平安金管家APP、智享门店等平台,平安人寿围绕“医、食、住、行、玩”等”等多维度生活场景服务,全方位满足客户一站式的生活服务。
据悉,2017年是平安的服务年,平安人寿在互联网时代顺势而为,通过流程创新、大数据模型、智能理赔等新科技,推出极速、极简的尖刀服务——“闪赔”。从提交申请、理赔审核,到理赔款到账,整个流程只需30分钟,平安人寿理赔服务迈入“以分钟计时”的新时代。目前,“闪赔”已服务客户超20万人次。
随着“闪赔”等尖刀服务的推出,人工智能、云计算、数字化、安全4大技术领域的聚焦,人工AI、人脸识别、区块链技术等新科技,被广泛应用到服务中,让平安有足够的底气宣布:“极智服务”时代已来临。
平台:为人才创业而撑
根据平安2017年年中报披露,平安人寿代理人的月均收入已达7218元,超北上广深一线城市平均收入,人均产能也达到12438元每月,位居行业前列。
平安素有中国保险业界“黄埔军校”之称,早在2006年就建立起平安金融管理学院。多年来,平安已建立起以课程体系、管理体系、资源体系、师资体系为支柱的专业、系统的培训平台,并赢得了“保险业黄埔军校”的美誉。
针对社会中高层次人才,平安人寿则特别推出“优才计划”,平安将对他们开展专业培训,给予财务支持与福利保障,帮助其成长为“受人尊敬的客户经理”或是“专业的团队管理者”。
秉承着对员工负责的原则,平安于2014年推出了移动学习平台“知鸟”,创新整合学习资源,帮助员工高效主动学习。2015年,“知鸟”更是一举包揽被誉为人力资源领域“奥斯卡”的美国布兰登霍尔卓越奖“最佳移动学习应用”金奖和“领先学习技术”铜奖。
愿景:为“最受尊敬”而撑
担家庭之忧,负公益之责,塑社会之义,一直是平安践行的价值观。在丁当看来,“撑公益”“撑风险”“撑服务”与“撑创业”,实际上是一个相互关联的有机体,体现了平安的社会企业责任。丁当认为,真正伟大的企业,应该是通过产品、理念、服务等,去提升一个国家与地区人民的生活水准,去推动社会的文明进程和正向价值观的塑造。这正是平安人寿的愿景,运用自身力量,去撑一个“受人尊敬的寿险公司”。
抱着这样的信仰和梦想,在“撑书撑少年”公益行动中,平安人寿联合幕天公益发动上百万代理人、上亿的客户及公众,共同汇聚力量来做这件暖心的好事——为乡村少年筹集善款,送出更多课外好书,让少年们以阅读触摸世界,获得向上生长的力量。
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