于丽峰
1984年加入中国工商银行茌平支行的于丽峰,已在一线工作了三十三年,她立志做一流的服务,创一流的业绩。在这三十三年间,于丽峰创造了许多属于她自己的奇迹。
在工作中,于丽峰一直秉承团结协作,积极进取的精神。她认为学习是支行发展永恒的主题,因此她始终坚持学习与工作并重,在工作中学习,在学习中工作。通过自身努力,于丽峰2003年9月至今担任网点负责人,2004年荣获省行“巾帼岗位标兵”；2013年荣获省行“优秀网点负责人”；2016年荣获市分行“优秀共产党员”及“合规标兵”等荣誉称号。连续多年年终考核被评为优秀,在全市网点竞争力考核中连续3年位于全市前3名,所负责的网点6年中均未出现任何差错。
“用心服务,用爱工作”,是她工作的座右铭,“人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的,我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务中去。”是她的信念。她心怀客户,坚持以最真诚与最热情的姿态迎接、对待客户,让客户能够宾至如归。服务无止境,她深刻体会到自己所说的每一句话都代表工行形象,同时她觉得为客户做的每一件小事,都是客户对工行满意的原始积累,从细微之处能体现出她打造“客户满意服务”的决心。在她心中,客户在她的利益之上,所以她一直坚持“用心服务”,即使遭到客户误解受了委屈,也不放弃自己的初心,能够释然对待。
满怀热忱,奋勇向前。选择银行这一职业,从事一线工作,是一件十分辛苦的事。在母亲长期瘫痪需要24小时照顾的情况下,她都是坚持上班,没有因为家里的事情请过一天假。而且每次工作结束后,身体的疲惫几乎已经到达了她的极限,但她从未抱怨。因为她时刻都抱着一个愿望,就是保持银行存款的不断增长,保持同业占比第一。她一直把茌平支行当作另外一个家,她认为只有以爱浇灌,才会结出胜利的果实。
水能载舟,亦能覆舟。在工作中,她始终坚持公道正派的优良工作作风,务求实效,公平待人。她对存在的薄弱环节和制度流程滞后于业务发展的方面进行整合、修订和完善,使之与业务发展同步,与上级行和监管部门要求同步。她还规范了各项决策、执行和监督工作的标准,帮助提高员工的业务技能,加强员工责任意识、风险意识教育,加强规章制度执行,严格业务操作流程。她所实施的上述措施效果显著,让茌平支行在2011年-2016年间连续多次荣获分行“双零网点”和“优质服务”样板网点荣誉称号,而且在省行多次依法合规大检查均为零问题。
唯其奉献,方得始终。对她来说,最大的欢乐,最大的幸福是把自己的精神力量奉献给他人。她在生活与工作之余还积极参加公益活动,默默为人民服务,把自己的善心与精神力量奉献给别人。在生活中,她遵德守礼,文明上网,利用网络学习体会中国传统风俗文化,积极传播文明风尚和优秀传统。
无论时代如何变化,于丽峰都坚守着自己的初心,热爱工作,热爱生活。她坚信工作就像一颗种子,只要用努力与热爱浇灌,就会开花结果。
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