本报10月12日讯(记者 王琳)从10月12日起,铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措。记者从中国铁路客户服务中心12306网站看到一则《接续换乘和选座功能使用说明》(下简称“说明”)。《说明》称,系统支持C、D、G字头的动车组列车选座,此功能仅为您提供相邻座位关系选择,如果剩余车票不能满足需求,系统将为您自动分配席位。如不选择座席关系,直接点击“确定”,系统将自动为您分配席位。
关于动车组列车“自主选座”,铁路部门工作人员表示,铁路部门于2016年12月起在海南环岛高铁开展该项服务试点的基础上,自今年10月12日开始,全面推出动车组列车“自主选座”服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时,可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位,当剩余座位无法满足旅客需求时,系统将自动进行配座。
记者在12306网站查询潍坊至济南的动车组列车,选择其中G236次高铁列车,在填写完成两名购票人信息并确认之后,自动弹出了选座对话框,同时注明“选座后如果系统票额不足,系统将随机为您申请座位。”
此外,从10月12日起,旅客通过12306网站或手机客户端购票,当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时,旅客可选择“接续换乘”功能,售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况,如果旅客选择购买,可以一次完成两段行程车票的支付。
记者在12306网站查询从潍坊到昆明的火车票情况,目前只有一列K878普快列车。在列次信息上面,注明着“您可使用接续换乘功能,查询途中换乘一次的部分列车余票情况。”记者点击“接续换乘”四个蓝字,系统给出了29种换乘方案,中间换乘地点有北京、徐州、枣庄、开封、郑州、济南等多个城市。且有一部分换乘方案的两趟车都是动车,乘车用时减少且舒适度有所增加。在点击“潍坊——枣庄——昆明南”的换乘路线之后,系统自动提示“您选择的方案需要在枣庄换乘,两车间隔时间为11小时22分钟,请您充分考虑各种影响换乘的因素,并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险。”与之前相同,如果所选列车无法满足选座需求,系统就会自动分配其他座位。需要提醒的是,选择换乘接续后,如果遇到列车晚点,或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的,退票时按规定不收取退票费。
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