本报济宁11月9日讯(记者 张夫稳 见习记者 周伟佳 通讯员 崔玉春) 近日,曲阜一加油站负责人孔先生带着24万元零钞来存钱,曲阜农商银行王庄支行营业室抽调专人,加班加点推迟中午吃饭,整理清点3个多小时为孔先生存上了这笔“巨款”
10月30日9:30许,曲阜农商银行王庄支行营业室走进来一位中年男子,男子抱着一个黑色塑料袋。营业室大堂郭经理主动迎接,询问客户要办理什么业务。男子看着忙碌的柜台,略显忧心地问道:“什么时候能不忙?我要办点特殊的业务”。郭经理回答说:“请问您需要办理什么业务,我们会立即帮您办理的。”男子指着手中的塑料袋,小声说:“里面大约有24万元零钱,各种面额都有,你们能帮我存起来吗?”
看着一袋子零钱,大堂郭经理微笑着说:“当然可以,不过点这么多零钱需要较长时间,请您稍等,我立即向领导汇报”。了解情况后,该支行会计主管立即抽调专人为男子整理清点这笔“巨额”零钞。
据介绍,男子姓孔,为支行附近一加油站负责人。24万元“巨额”零钞是加油站两个多月的营业收入,其中大部分是10元、20元面额的零钱。清点中,支行会计主管和孔先生沟通,建议其以后尽量分批来网点清点零钱,“这样就不会占用过多时间影响其他正常业务办理,您也不用等待太久。”孔先生表示以后尽量每周来网点清点零钞。
网点正常业务一有空闲,其他柜员便投入零钞清点中；中午顾客较少,柜员们推迟吃饭加班清点。直到13时许,24万元零钱才清点整理完毕。看着24万零钞顺利清点完毕,孔先生感激之情溢于言表,“你们为了帮我清点零钱,中午饭都没来得及吃,我请你们吃饭吧,谢谢你们帮我解决了个大难题。”“不用客气,这是我们应该做的,我们在食堂吃就可以,饭菜凉了可以热一下。”
曲阜农商银行王庄支行员工遇到客户携带大量零钞办理业务时,在不影响正常营业的情况下安排人员加班加点突击完成清点,灵活解决了客户的难题,使客户充分感受到该行的优质服务,也赢得了客户的信赖。
银行柜员正在耐心清点。
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