年底市民扎堆处理违章 - 齐鲁晚报数字报刊

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年底市民扎堆处理违章

业务窗口排长龙,审车前“临时抱佛脚”是主因

2017年12月08日　　来源：齐鲁晚报

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　　市民正在处理违章。

　　　　本报12月7日讯(记者　徐艳　通讯员　刘冰)　临近年底,市民们扎堆到交警违法处理大厅处理违章,东港交警违法处理大厅出现“人员爆满”的景象。交警工作人员称,临近审车才开始处理违章是扎堆的主要原因。
　　12月7日上午9点,违法处理大厅挤满了前来处理违章的群众,窗口工作人员耐心引导群众排队等候。虽然业务量激增,但是这里却是井然有序,工作人员始终忙而不乱。
　　窗口工作人员快速办理着各项业务,有的眼睛盯着电脑屏幕,双手敲击键盘进行录入,有的提醒办业务群众签字时需要注意的事项,有的在低头审核群众填写的表格,他们丝毫没有被“激增”的业务量打乱节奏。
　　工作人员熟练地为市民办理业务,忙得几乎连喝水的时间都没有,工作累了休息十分钟更是成了“奢求”。
　　为了减少群众等候时间,缓解前台受理工作压力,东港交警违法处理大厅安排引导人员,接受群众咨询,讲解违法处理业务办理流程,帮助使用交通违法自助处理机处理违章,最大限度缩短市民办事时间。
　　违法处理大厅工作人员热情文明服务,在业务办理中有条不紊、忙而不乱,用热情平和的态度为群众排忧解难,做到“来有问声,问有答声,走有送声”,让群众高兴而来,满意而归,获得了办事群众的一致好评。
　　“年底扎推处理违章,主要原因是审车。”东港交警大队工作人员称,很多市民平常没有随时销违章的意识,直到开始审车了才临时抱佛脚。这种情况不仅增加了工作人员的工作量,也增加了市民的等待时间。

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