12月1日,市卫生计生委党委书记、主任刘德勇来到市政务服务中心卫生计生窗口现场办公。刘德勇主任查看了部分行政审批事项的申请材料和许可档案,听取了工作汇报,并同窗口工作人员进行了座谈交流。刘德勇主任对窗口的日常管理和审批工作给予了充分肯定,并对下一步工作提出了具体要求。
一是打造标兵式窗口。窗口工作人员每天按时上下班,不缺岗、不脱岗,严守窗口工作纪律,仪表整洁、着装整齐,保持良好精神状态,为办事群众提供热情周到的服务。要主动“问需、问效、问计”于服务对象,建立部门与群众之间的沟通渠道,进一步梳理精简审批服务工作,推进规范化服务建设、为更好地解决卫计上的实际问题起到了积极作用。二是打造规范式窗口。要创新服务模式,提高服务水平,公开办事程序,做足便民文章。严格落实《首问负责制》、《一次性告知制度》、《限时办结制度》、《信息公开制度》、《AB角工作制度》等各项登记管理制度,积极推行预约服务、延时服务、绿色通道等特别服务,变“服务对象等着办”为“等着服务对象前来办”,不断提升窗口规范化水平。三是打造学习型窗口。要求窗口工作人员要进一步提高认识,强化工作人员政治思想和业务技能培训,自觉学习业务知识和理论知识,注重相互交流,相互请教和探讨,取长补短,共同进步,不断提高自身业务水平和综合素质,不断增强对资料的鉴别能力,随时纠正办理过程中容易出现的问题,把好卫计审批关,并做到服务提质、审批提效、群众满意、政府满意。四是打造文明号窗口。窗口工作人员务必坚守底线,洁身自好,不做有违身份、有违纪律之事,讲大局、重责任,把党纪法规时刻记挂心头,真正做到廉洁审批,做到承诺期内办结,零距离服务群众,避免出现业务滞办、拖办现象,不断提高及时办结率和群众满意率。严禁出现服务态度生冷硬、审批过程吃拿卡要等违规行为,一旦发现,从严处理。
市卫生计生委党委书记、主任刘德勇到政务服务中心窗口现场办公后,市卫计委窗口工作人员进行了认真的反思与学习,决心继续在做好行政审批工作的基础上,履职尽责,认真工作,用“小窗口、大服务”的理念,用一流的服务标准、良好的职业道德和过硬的业务素质,不断总结经验,查找不足,努力做到“政务服务零差错,群众服务零投诉”,使三尺窗口真正成为推进卫生计生事业不断向前发展的重要平台。
(王长新 陈梅)
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