日前,山航物流有限公司青岛货运站顺利通过国航2017年度货邮行运输质量审计。
国航服务标准及发展部和国航华北营销中心联合组成的审计组从运控手册、体系文件、人员资质与培训管理、风险与质量控制以及服务外包管理等方面对山航物流青岛货运站的航班保障工作进行了系统审计,并就审计过程中发现的问题和当前行业先进管理案例进行了深入的交流和探讨,加深了彼此间了解和信任。审计组对山航物流的运行流程和现场保障措施给予了较高的评价,认为山航物流青岛货站尽管成立时间短,但所采取的一系列管理措施“接地气,有实效”,运行效果不输于行业内其他有先进管理品牌的货站,国航对于山航物流保障质量表示满意,并在集装设备管理、宽体机保障方面提出了更高的要求和宝贵的建议。国航表示,将继续把当前国航质量管理的先进理念和做法带给山航物流,双方也在充分交流的基础上实现共同提高,合作共赢。
据悉,这是山航物流青岛货运站成立以来首次接受国航货邮行运输质量年度审计,为新年度山航物流持续代理服务国航业务打下良好基础。
(周晓荣)
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