回访中,金色兰庭居民李丽家中温度达标。 本报记者 孙璇 摄
23日上午10点半,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者跟随市燃热办工作人员回访,来到金色兰庭小区7号楼居民李丽家中。一进李丽家门,暖意迎面而来,李丽穿着一件春装,两岁的孩子坐在地板上玩耍。测温器显示,室内温度达到23℃。“前两天来物业来维修过了,排了卫生间暖气片的气。”李丽说,因为是初次供暖,室内设施杂质较多,高温水的循环不畅,出现了堵塞,维修之后,现在家里暖和了。
一上午时间,市燃热办工作人员对东发小区、刘庄小区、金色兰庭、东南华城等10个小区入户回访,在市燃热办的督导检查下,前期反映不热的用户的室内温度多数已达标。
经调查核实,小区住在一楼和顶楼的居民投诉较多主要是因为房屋散热量大,应适当增加暖气机组。不少市民认为暖气不热主要是供热企业的原因,但部分居民私自改造室内设施、为美观包裹暖气片、供暖初期没有及时排气等,都可能造成暖气不热。
济宁市燃热办主任张鹏介绍,今冬供暖以来全市总体运行平稳,各县市区供热管理部门、供热企业要在2018年元旦之前,利用周末时间集中组织开展一次“访民问暖”专项活动,通过入户走访等方式,主动了解居民诉求。
对居民反映的供暖问题列出问题清单、制定报告制度,居民提出的投诉逐一解决。根据居民反映问题,供热主管部门调查核实后,将对违法违规供热企业依法从重处罚,对相关责任人员严肃追责,公开通报。
如果您遇到暖气不热,供热企业服务不到位等问题,请拨打齐鲁晚报·齐鲁壹点热线电话2110110,我们将联合燃热办一起帮助您解决问题,温暖过冬。
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