凝心聚力谋发展砥砺奋进谱新篇

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凝心聚力谋发展　砥砺奋进谱新篇

蓬莱阁做好“五篇文章”,努力实现旅游业“弯道超车”

2017年12月26日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　通讯员　黄海丽

　　2017年,蓬莱阁景区牢牢把握当下旅游消费结构变化,瞄准旅游供给侧改革,利用自身资源优势,做好了五篇文章,努力实现旅游业的“弯道超车”。
　　做好“老树新枝”文章,不断优化产业结构
　　蓬莱阁以三权分离为突破口,稳妥推进体制机制改革,完善人事、财务、考核等系列制度,探索建立了科所、中层、员工三位一体的符合企业化管理特点、体现岗位绩效的绩效管理模式,为建立现代企业运营模式扫清体制障碍。为加快推进资源整合,延长旅游产业链条,今年,蓬莱阁与吉林卡戳文化传播有限公司合作,在老古船馆经营“蓬莱阁文化卡戳艺术馆”,搭建具有蓬莱阁特色的文化创意产品供给、消费对接平台和展示平台,为游客带来新颖、生动的旅游文化体验。同时,提档升级,加快推进基础建设。重点做好了振扬门桥建设、旅游厕所提档升级、智慧景区建设等工程。其中,为优化游客体验,蓬莱阁联合建设银行和浙江深大智能科技有限公司,成功更换门禁售票系统,为智慧景区建设提供强有力的硬件保障。
做好“借船出海”文章,强化品牌宣传营销
　　在宣传营销方面,蓬莱阁“借船出海”,充分发挥旅游资源优势,积极转变营销思路,与长岛、牟氏庄园、张裕卡斯特酒庄、崂山抱团跨界营销,共同开拓四川、湖南、江苏三省六地客源市场。同时在全国筛选15个客源节点城市进行广告投放,并首次在青岛采用映前广告的形式来撬动青岛客源市场。
　　蓬莱阁还借助携程、同程、去哪儿网、驴妈妈等旅游电商资源和花椒、快手直播平台,依托智旅公司策划多个线上线下相结合的营销活动,构筑起蓬莱阁品牌传播的高地。景区还积极构建广播电视、报刊、新媒体宣传矩阵,在央广电台《探秘海上丝绸之路》和央视《文明密码》《中华兵道》《百家讲坛》推出了多个专题片,并围绕景区重要事件、话题、节假日活动在第一时间推出报道,引发了众多媒体广泛关注,蓬莱阁知名度和影响力空前提升。
做好“质量引领”文章,提升管理服务水平
　　今年,蓬莱阁将质量管理与服务并行,在BSI(英标协)专家指导下,结合行业特点和蓬莱阁岗位要求,将标准化和体系管理有机融合,逐步实现质量和环境两个管理体系转版。景区还邀请行业专家先后开展旅游前沿知识、市场营销、服务标准、业务能力等方面培训,实现了内部管理和服务的一次整体提升。在服务质量检查过程中,坚持问题导向,加大服务质量检查频次和密度,加重背对背检查所占比重,有效提升了一线员工服务水平。　　今年,蓬莱阁景区成功入选第三届全国旅游服务质量标杆培育试点单位名单,成为本届山东省唯一入选的旅游景区。这是继国家级服务标准化试点单位、全国旅游标准化示范企业之后,蓬莱阁在质量管理方面获得的第三个“国字号”殊荣。与此同时,蓬莱阁讲解员在第五届“中国历史文化名楼杯”讲解员大赛中,以第一、第二的好成绩斩获大赛一等奖,达到锻炼队伍、提升素质的目的。
做好“保护传承”文章,促进文化繁荣发展
　　今年,蓬莱阁加大文物保护力度,延续历史文脉。从2013年开始的历时5年的古建筑群六大单体及附属建筑的整体彩绘修缮工程全部结束；后海危崖一期加固工程完工,成功恢复了丹崖山体景观的原始风貌。蓬莱阁还将文化与旅游融合发展,一连串成绩彰显出文化旅游的勃勃生机:“八仙真人秀”推出《新八仙东游记》短剧,将传统文化和现代旅游贴合得更加紧密；《历史文化名楼楹联卷——蓬莱阁》历经收集、整理、上报、校对,已经正式出版发行；《百家讲坛》推出了历史文化名楼系列蓬莱阁专题纪录片,使景区的历史文化、文物资源在继承中有所创新；蓬莱阁自主设计的八仙黄金饰品和八仙过海剪纸这两个特色商品,在山东省和烟台市旅游商品创新大赛中摘得银奖和铜奖；登州博物馆联合费东民俗博物馆共同举办“蓬莱农耕用具展”,古船馆与蓬莱二小联合开展研学活动。文化与旅游的融合,不仅打造了一批独具文化特色的旅游产品,而且对提高核心竞争力具有重要意义。
做好“综合整治”文章,优化旅游服务环境
　　今年,蓬莱阁建立了应急救援体系并组织各部门开展实地培训、消防考核和应急演练,提高了安全生产应急处置能力；面对田横山春季森林防火的严峻形势,从早上五点半至晚上八点,始终保持不间断巡山防火,有效筑牢了防火安全屏障；索道方面通过对机电设施设备进行维护保养,确保了安全运营无事故。三产经营管理方面,实行三产摊点的标准化管理,为所有摊点配备了新的货柜和展架,统一工作服,整体面貌焕然一新。同时,制作发放了景区车辆通行证,建立了职工停车棚,进一步规范车辆停放秩序。另外,对部分绿地进行了改造,在小海东岸建造了400米花墙,打造了良好的景观效果。
　　2017年,蓬莱阁景区凝心聚力谋发展,走上了二次创业的“转型提升,融合发展”之路。下一步,蓬莱阁景区将通过不断的探索与完善,使景区发展环境不断优化,服务、管理水平不断提高,为全面保护景区资源,扩大蓬莱阁品牌影响力,实现景区可持续协调发展奠定坚实的基础。

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