听障女子手术沟通犯难 医生画图详解注意事项 　　本报记者　王小蒙　　　 　　 　　近日，济南圣玛丽亚妇产医院接诊到一位特殊患者小雯。小雯是听障患者，手术前麻醉医生跟她交代注意事项时，怕她听不清楚特意画了一张详细的示意图。由于图画温馨、易懂，小雯配合得好，手术进行非常顺利。“医生这么做真的很用心，让人感觉很温暖。”小雯的母亲徐女士说。 　　 　　听不清楚 　　医院看病是个难题 　　小雯今年２９岁，小时候的一场意外几乎夺走了她的全部听力。“小雯右耳还好一些，左耳几乎听不见，她现在大约能听到８０分贝的声音。”徐女士说，在女儿小时候就锻炼她读唇语，日常生活中虽有些不便，但与别人交流倒也能应付得来。 　　“女儿特别坚强，在外地上大学期间，也没太让我们操心。”不过，徐女士依然担心小雯，特别是她生病的时候。因为去医院看病，医生一般都带着口罩，小雯听不清又没法读唇语，看病往往是个头疼的事。 　　徐女士说，小雯性子有些急，遇到听不懂她说话的医生，她总想跟人家打字交流。“但打字比较慢，遇到有耐心的医生还好，能跟她多解说点病情，但大医院医生一般都很忙，每次看病总有很多不便。” 　　“之前小雯在一次查体时发现卵巢长了个小囊肿，有两三公分大，医生让多注意着点，也就没怎么管它，没想到囊肿越长越大。”到了今年１１月份，小雯开始觉得腰疼，月经量也比以前减少了，徐女士便带着小雯到圣玛丽亚妇产医院一检查发现，囊肿已经长到了五公分大小，需要手术进行摘除。 　　 　　麻醉医生画出流程图 　　“当时接诊的医生很耐心地跟我说，只需做个简单的小手术，把囊肿剥离出来就好了。”徐女士说，医生跟她们解释的很清楚，这给了她很大的信心，她决定手术。 　　１２月１３日，小雯住进了圣玛丽亚妇产医院等待手术。按照惯例，手术前麻醉医生都要提前进行访视，并交代一些注意事项。听说接诊了这样一位特殊患者后，麻醉医生扈智多提前便做起了相应准备。 　　“与听障患者交流可能不太容易，我就想用什么方法才能让她更清楚地明白整个手术过程，并做好配合呢？”扈智多说，小雯的手术需要全麻，如果配合不好很容易出现意外，刚开始她心里也难免有些紧张。 　　思前想后，扈智多决定把整个手术流程画出来，并配上简单的说明文字。“用了大概半个小时左右画出来，画的比较简单，让她看着图我给她讲解，患者就能更容易理解了。”当扈智多拿着这张图画到病房时，徐女士跟小雯刚开始有些发愣，但她们很快明白了医生的用意。 　　记者看到，图画画在一张麻醉访视记录单的背面，由五副简易小图画构成， 　　从进手术室到术后拔管，人物的每一步动作都非常清晰。连身上会连接哪些仪器，也都在图画上标了出来。 　　 　　患者家属称 　　医生此举很暖人心 　　“小雯拿着图画看了好几遍，确保她都记住了我才放了心，毕竟麻醉成功相当于手术就成功了一半。”扈智多说，小雯在整个手术过程中确实配合的很到位，在拔管时她照着图画上写得大口喘气，也把喉咙里的痰咳了出来。 　　“整个手术进行了一个小时左右，手术非常顺利。”徐女士说，以前小雯每次检查她都要陪着，正想着这次手术该怎么办时，医生就拿来了清晰的步骤图，这让她看了十分感动。 　　“尤其是图画最后还写着一句‘不用担心’，我想着有这样的医生照料着，不陪着也放心了，当时心里就没有顾虑了。”徐女士说，医生这么做正是充分尊重小雯的表现，人性化的举动让她感觉很暖心。 　　“以前小雯也怕照顾不了不太敢要孩子，经过这次手术和医生的鼓励，她又重新燃起了希望。”徐女士说，正是暖心的医院和医护人员，给了她勇气和力量。 　　据济南圣玛丽亚妇产医院张颖颖院长介绍，小雯做的是腹腔镜下右侧卵巢囊肿切除术，因为配合的比较好，手术进行的很成功。“小雯的经历并不是个例外，我们对所有的患者都会如此。”张颖颖说，济南圣玛丽亚已经走过了三年多，接诊了无数患者，一直倡导人本位的医疗服务理念，致力于为每一位患者提供一个安全、疗效、感受、创新的全方位服务。