十年磨一剑，技术和公益齐发力 济南耳鼻喉医院建院至今已完成数千例先进手术 　　本报记者　陈晓丽　　　　　 　　 　　在省城市中区英雄山路１６２号，坐落着济南耳鼻喉医院，这是山东省首家专业治疗耳、鼻、咽喉、鼾症等疾病的专科医院。早在２００６年，随着大众对耳鼻喉类疾病的就诊需求日益增加，经卫生部门批准，济南耳鼻喉医院应运而生，涵盖鼻科、耳科、咽喉科、气管食管科、头颈肿瘤科、中西医结合科等多个科室。如今，该院已完成各类先进手术数千例。 　　 　　 　　高质量人才和设备为诊疗提供最大安全保障 　　高质量的医护团队是患者就诊的第一需求，从建院第一天起，济南耳鼻喉医院便建立了一套完善的人才培训制度，致力于精英医护团队的建设。目前云集了庄惠学、林宇寰、彭元恩、付耀祥、何业宁、杨钦龙、周苏萍、陈艳芳、柴秀蓉、宋全利、张翰涛等多位经验丰富的耳鼻喉专家，打造了一支有层次的技术人才梯队。 　　同时，济南耳鼻喉医院邀请了全国１０余名相关学科著名专家定期坐诊及远程会诊，患者不出家门即可看名医，其中包括北京大学第三医院主任医师李学佩、北京医院主任医师徐进、北京武警总医院耳鼻喉科主任医师康梦奎、首都医科大学附属北京同仁医院耳鼻喉科主任医师宋翠萍等，促进了该院综合诊疗水平提高和学科综合发展。 　　医院投入３０００多万元，引入了美国ＧＥ螺旋ＣＴ、德国ＳＴＯＲＺ内窥镜、德国蔡司手术显微镜等国际现代化高科技专业设备，位居国内领先水平。经过十多年来的快速发展，济南耳鼻喉医院已经成为集医疗、保健、康复、科研为一体的专科医院，先后成为济南市新型农村合作定点医疗机构、济南市医保定点医院、中国睡眠研究会山东临床研究治疗基地、全国耳鼻喉微创新技术示范基地、全国耳病临床继续教育基地。 　　 　　十年来门诊和手术量成倍增长，疑难杂症比例提高 　　多方面的努力换来了诊疗技术的快速发展，近年来济南耳鼻喉医院开展的全麻喉罩下喉纤维手术、睡眠呼吸障碍阻塞部位的数字化定位诊断、翼管神经切断术、经蝶窦垂体手术、脑膜脑膨出鼻内修补术、颈廓清手术均达到国内领先水平，为数千例患者解除了痛苦。 　　如今济南耳鼻喉医院每天接诊来自各地的大量患者，从２００９年年门诊人次８６３９人，月均手术量３４８台，到２０１６年年门诊人次１８２９０人，月均手术量７７９台，实现了大幅度的增长。期间疑难病例如重度ＯＳＡＨＳ、先天性感音神经性聋、小儿喉乳头状瘤、复杂性脑脊液鼻漏等，就诊率显著提高。 　　来自东营的王先生就是其中一员。自从半年前一次感冒后，王先生就经常出现鼻塞、流鼻血的情况。王先生没有特别在意，以为只是感冒引起的不适。然而几个月过去，症状非但没有减轻，反而出现鼻涕中带血、听力下降等症状。来到济南耳鼻喉医院后，该院主任付耀祥发现其上颈区有活动淋巴结，最终确诊为鼻咽癌。随后，付耀祥为其进行了手术，王先生病情得到了控制。 　　 　　提供贴心人性化服务，尤其重视公益惠民 　　在济南耳鼻喉医院住院部走廊及专家诊室里，挂满了各地患者送来的锦旗，诉说着同样的感激之情。近年来，济南耳鼻喉医院在不断强化医疗质量管理、提高医疗技术的同时，也非常重视人性化服务，让患者看病更便利，包括导医“五心服务”，医生实行“三多、三勤、三拒服务”，护士实行“三查、三看、八对”及“十个第一服务”等。 　　尤其值得关注的是，医院为残疾、贫困人群制定了详细的惠民措施。该院常年设有中华健康基金会专项基金，对贫困、就医难患者提供救助；“康复之星”是专门面向家庭困难患者的专项服务，符合条件者皆可享受高额优惠。残疾人张大山、先天性歪鼻薛伟、恶性淋巴癌患者王瑞成、喉癌患者刘辉等都是受益患者中的典型案例。 　　同时，医院定期举办大型公益惠民活动，如“天使微笑行动”救助百名唇腭裂患儿大型公益，为唇裂患者杜孟超免费做了唇腭裂修复手术，为张庆爱、邱广全、王玉龙等近百名贫困耳鼻喉患者做了救助手术等。此外，医院还定期走进社区，开展科普讲座等。