12月28日,民航局运行监控中心党委书记张春枝来山航做了“践行真情服务 提升运行品质”的专题讲座。讲座主会场设在济南,山航各分公司设立视频分会场。山航股份公司领导、营销委、运控中心、客舱部、地服部、货运部、空保支队、服发部、驻地分公司等单位领导和业务骨干共300余人听取了讲座。
张春枝书记从深入学习贯彻党的十九大精神开讲,以“五个必须”精炼概括了民航各级党组织把思想和行动统一到十九大精神上来的关键要求。张书记从“基本概念与遵循原则”、“民航现状与原因探讨”、“积极应对与改进提高”、“建立机制与提升品质”四个层面,结合自身丰富的民航业工作经历,分别从一线工作者、企业管理者、政府监管者多个视角,深入讲述了民航各单位如何践行真情服务,提升运行品质,增强人民对航空服务的获得感。讲座融入了真情服务、航空营销、地面保障、风险管理、问题处置等大量民航业实际案例,既高瞻远瞩,又深入浅出,对指导航企实际工作开展具有重要意义。
整场讲座持续三个多小时,参会的干部员工认真聆听,反响热烈,并点评此次讲座内容充实、针对性强,张春枝书记的讲解生动激昂,极具感染力。
(刘杨硕)
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