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用“四措施”升华了亲情服务

区委老干部局推行“1+10”工作模式,24小时全天候服务随叫随到

2018年03月30日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　本报讯　长清区委老干部局近期强化落实多项措施,持续提升亲情化服务水平。　
　　开展“情暖桑榆”服务品牌创建活动。建立老干部基本信息登记表、健康档案、联系手册和爱心联系卡“三册一卡”,设立老干部热线电话,开展“送真情、送服务、送温暖、送健康”活动,在条件成熟的社区组织开展“四就近”服务。推行“1+10”工作模式,老干部局每名工作人员分别对接10名老干部,通过走访看望、节日慰问、电话交流,主动帮助老人解决实际困难。
　　做好困难老干部及遗属生活救助工作。针对老干部独居、失能等情况,加强个性化、精细化服务,提供更多更好的生活照顾、人文关怀和精神慰藉。积极开展“为老服务　我在行动”活动,高度关注困难行业、困难单位老干部的生活状况,给予他们特别关心帮扶。指导辖区各单位采取有效方式,做好离休干部及遗属帮扶救助工作。
　　关口向下移,主动探访。增强工作主动性,主动深入老干部当中,听取意见建议,排查矛盾点,及时为他们解疑释惑、解决问题。认真摸排老干部在待遇落实、学习生活等方面遇到的问题和困难,通过交流谈心、心理咨询,帮他们疏通情绪、化解烦闷。加强与各单位联系沟通,实时掌握各单位在老干部待遇落实、走访慰问等方面的情况,督促各单位为老干部提供最优质的服务。
　　服务全天候,为工作随时待命。完善全天候工作机制,提高思想认识,强化24小时服务理念,除正常工作日、工作时间外,工作人员要保持通讯工具畅通,随叫随到。　
　　　　　　　　　　(刘健)

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