传统的物业服务大多是被动式的服务,业主遇到问题找物业,能解决好就算是好物业,那些推诿扯皮的懒散物业经常还会成为业主的一件烦心事。但是,一些品牌物业早已主动出击,能够想在业主前面,为业主提供意想不到的惊喜服务,组织社区活动,增加邻里互动等,让社区生活充满体验感。万科V盟、鲁能FUN社群等就是典型的“别人家的物业”,他们通过一系列社区增值服务为业主提供了丰富的社区生活体验。
住在济南万科城的邵先生对自己小区的物业服务赞不绝口,“自从住进万科城小区,物业服务和之前老小区的传达式物业形成鲜明对比,冬天经常会在出门时收到物业送的热姜汤,V盟经常还会搞一些互动性的活动,让我们邻居间更加熟悉,还有一些意想不到的福利。”邵先生说道,小区里的邻居都关注了万科V盟的微信公众号,经常还能够从公众号抢一些业主福利,有一次自己抢了一个西瓜,贴心的物业把西瓜送上门,让人不觉间心头一暖。据了解,在V盟平台,业主可以办享受很多服务,平台会帮喜欢看书的业主统一从图书馆借书,在社区领取,还能享受洗衣、咖啡等会员折扣、合作商家V盟折扣等。
在鲁能领秀城,fun社群的建立也把物业服务再次升级,让业主的生活更加有趣。鲁能物业客户部迟经理介绍道,鲁能fun社群就是把有同样爱好的业主集中起来,例如瑜伽、够级、跆拳道、广场舞、健步走等爱好者都有自己的fun社群,物业会不定期组织相关社群的活动,让小区生活更有活力,邻里沟通更加密切。家住鲁能领秀城的金女士表示,社区很大,生活配套很全面,元宵节、儿童节等节日都会收到物业管家的活动通知,自己也是瑜伽fun社群的成员之一,现在通过物业活动自己的生活更加丰富,基本可以做到不出社区,生活、娱乐全覆盖。
业内人士分析,品牌房企在物业服务升级上又走在了前列,其实更多物业增值服务,多了一份投入,却多了十分回报,无形中给品牌带来的增值不可限量,同时也能成为房地产转型中一个新的业务增长点。
记者 葛未斌
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