小快递,大民生。快递业已深深影响每个百姓的生活。泰安市邮政管理局作为邮政、快递企业的行政主管部门,坚决贯彻落实市委市政府全国文明城市创建工作部署, 内强筋骨、外塑形象,营造浓厚对内,夯实党建基础,形成良好创建环境。逐步解决快递末端配送摆地摊等“最后100米”难点痛点问题,最大化满足泰安市民更美好的寄递服务需要,打造亮丽泰安“寄递名片”。
文/片 本报记者 侯海燕
快递服务规范有章可循
“一站式”服务大提速
“现在只要把所需材料准备齐全,办理审批手续特别方便快捷。”10日,在泰安市邮政管理局行政审批服务中心大厅,正在办理许可备案手续的一家快递企业负责人告诉记者:“以前办理相关手续需要二十多个工作日,现在时间缩短了一半。”
“今年,我们针对快递寄递企业专门编制了《安全生产实用读本》,里面介绍了一些寄递企业安全生产操作规范以及应急处理的相关内容。也包括一些经营许可的变更、备案等相关材料,为快递企业节省了不少时间,大大提高了时效。”泰安市邮政管理局相关负责人介绍,该局全面落实放管服改革,优化审批流程,系统梳理快递业务经营许可事项,为快递企业许可申请提供“一站式”服务,大幅缩短企业办理时限,不断提高服务企业水平。
在受理邮政业消费者申诉工作中,扎实开展“微笑服务”活动,关注诉求、真诚沟通、用心服务,传播文明。据统计,泰安市邮政业消费者申诉受理中心2018年第一季度共受理消费者申诉395件,为消费者挽回经济损失8305元,消费者对申诉处理结果满意率逐步提高。
据了解,泰安市邮政管理局建立了“1+3+3”党建工作体系,以推进“两学一做”学习教育常态化制度为抓手；推进党支部“六化”建设、党支部活动阵地建设、服务型党组织建设“三项建设”;达到“三会一课”制度落实有力、党建品牌效应显著、机关精神深入人心“三项成效”。此外,精心打造“三室一中心”,即“运动健身室”、“图书阅览室”、“荣誉陈列室”和“行政审批服务中心”。扎实推进党员于部积极参与学雷锋、交通志愿服务、慈善救助等志愿活动,提升党员干部文明城市创建“主人翁”意识。
高校、社区规范快递管理
打造亮丽“寄递名片”
快递“最后一百米”日益成为寄递渠道安全保障的“难点”和快递服务水平提升的“痛点”。
泰安市邮政管理局,加强对寄递企业监督管理,迅速形成全行业行动、全员参与的文明城市创建氛围。“加强日常督导,推动邮政、快递企业窗口单位硬件到位、软件升级,服务规范、便捷高效。着力推进‘邮安泰山’安全文化建设,强化寄递企业安全主体责任,提升行业监管效能。”泰安市邮政管理局相关负责人表示,泰安正在推进校园快递服务中心(泰驿站)和社区快递服务中心心(安驿站)建设,逐步实现全市校园、社区快递服务中心建设标准化,服务规范化,管理制度化,逐步解决快递末端配送摆地摊等“最后100米”难点痛点问题,最大化满足泰安市民更美好的寄递服务需要,打造亮丽泰安“寄递名片”。
据了解,自2016年开始,泰安市邮政管理局将校园和社区快递规范整治工作纳入社会治安综合治理范畴。按照“对标一流,逐步推进,整体提高”的方针、围绕快递行业转型升级和跨越发展这一主线,采取“企业自
主,政府引导,学校社区配合、树立标杆,全面推进”的方式,积极协调市综治办、市公安局等有关部门,通过多部门联合发布《清理整顿通告》、召开联席会议、组织座谈、制定工作方案、开展联合检查、加强宣传引导等多种途径,进一步细化措施、狠抓落实,全力保障校园和社区快递规范管理工作扎实推进。
目前,全市7家校园快递服务中心和2家社区快递服务中心已建成运营,20多家社区快递服务中心正在建设。为广大师生和社区居民提供安全、方便、快捷的快递服务,大大提升了快递服务满意度,营造企业安心、群众舒心、政府放心的三赢局面。
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