温馨和谐的肿瘤科室全家福。
耐心与病人沟通。
认真讨论病例。
构建和谐医患关系。
本报记者 台雪超 本报通讯员 马华
热爱
以医之技,解患之苦
鞠芳医生是一个有心人,认识鞠医生的人,印象最深的都是她十分具有亲和力,同她谈话,仿佛一切消极情绪都能被她的笑容治愈。受家庭因素的影响,鞠芳年少时便对医生有一种天然的熟悉感,加上自己的性格比较严谨、认真,她便走上了从医路。1996年,鞠芳从青岛大学医学院临床医学专业毕业,正式在青岛市中心医院肿瘤科开展工作。这条路,她已经走过了22个春秋,鞠医生从一个初出茅庐的医务工作者成为了科室的中流砥柱,她见证了肿瘤科的发展壮大,深感自豪；见证了生命的脆弱和坚强,心存敬畏,在这条路上,她越来越坚定,要为更多患者解决痛苦,尽力延长他们的生命,更要使每一个患者都能在肿瘤科感受到真心和温暖。
作为一名医生,鞠芳从未忘记自己的使命,用专业的技术和负责任的态度救治每一位患者。在肿瘤科室,她兢兢业业挥洒汗水,35岁那年,由于出色的表现,她便成为了科室负责人,担负起了整个科室的建设工作。年轻的她在岗位上激情奉献,充满了拼劲,2009年,她成为全院最年轻的临床科主任,是医院坚实的骨干力量。很多人认为,医生是一个辛苦的职业,而鞠医生却很热爱和享受这份工作。“医生代表的是一种责任和使命,面对困难和压力,只要一步步去做,脚踏实地地去做,没有什么是克服不了的。”鞠医生笑着对记者说,鞠医生就是用这样乐观的心态和勤恳的态度在岗位上发光发热,在她的带领下,科室已成为山东省临床重点专科、青岛市A类重点学科、山东省肿瘤专科护理基地、青岛市肿瘤(放射)治疗质控中心挂靠单位及山东省癌痛规范化治疗示范病房,在全市乃至全国有着广泛的知名度和影响力。
守护
以情之切,暖患之心
肿瘤科室的病人敏感而脆弱,他们面对的是生命即将凋逝,存感于心的只剩恐惧和害怕。鞠芳医生常常站到患者的角度理解他们的感受,给予他们关爱和疏导。她认为,身为肿瘤科的医护人员,不仅需要高超的医术来延长患者的生存期,提高患者的生存质量,同时还要加倍小心保护患者的心理,为他们解除内心的包袱,以轻松的心态配合治疗。所以我们见到的鞠芳医生经常是笑着的,她希望用这份笑容感染患者和家属,帮助他们放松心情。患者是鞠芳医生内心的牵挂,每天下班前,她都会带领科室的医生巡视、关心病人,这项工作已经坚持了十余年之久。无论多忙多累,只要一有空,她就到病房里转转,和病人或他们的家属聊聊病情,开开玩笑,拉拉家常。因为时常沟通,她对每个病人的情况都了若指掌,甚至和病人及家属都成了朋友。在这个科室里,许多患者都已经把鞠芳医生当成了亲人一般,她的温暖让患者充满力量。
由于种种原因,现在医患关系比较敏感,但在鞠芳所带领的肿瘤科室,医生和患者却像是家人一般,科室如一个和谐的大家庭,患者在此收获了医生最真挚的关怀,医生也收获了患者的信赖和关心。“只有真心为患者着想,将心比心,才能真正赢得病人的信任和支持。”据悉,鞠芳医生经常和医护人员讲的一个词是“换位思考”,“我们作为医护人员,是人们生命的守护者,在一定程度上医生是病人的希望。”“我们要尽可能地帮助他们解决问题,也要考虑他们需要什么。只要你拿出真心去思考病人所需,让病人感受到你是真的在为他所着想,大部分病人都是能够理解、体谅我们的工作的。”她就是用同理心和真诚,收获了肿瘤科室的和谐景象。
动容
以爱之深,感患之痛
鞠芳医生始终把病人的利益放在第一位,在她的工作生活中没有节假日的概念,只要患者需要她,医院需要她,她必定竭尽所能。有一次,医院收治了一位重症病人,病人的食管中有个大肿块把气管压扁了,介入科准备放入气管支架的前一晚9点钟左右,病人的气管突然进一步塌陷,出现了呼吸困难、紫绀、烦躁、不能平卧等症状。接到值班室电话,她立马从家打车到了医院,一路上,她焦急万分,到了医院额头出现了细密的汗珠。面对紧急情况,立刻组织肿瘤科、介入科、麻醉科、耳鼻喉科等多学科专家连夜会诊,探讨有效方案,争分夺秒抢救病人。直到次日凌晨3点半,经过药物抢救治疗,病人症状有所缓解、能够短暂平卧,看准时机的介入科成功放入了气管支架,病人转危为安。一直陪着病人度过大半夜生死时刻的她,在那一刻,眼泪夺眶而出。“当时心里只有抢救病人这一个念头,看着病人遭罪,我心里又急又难受,就像有块大石头坠在胸口,直到病人抢救成功,才感到如释重负。”
在守卫患者生命时,她强不可摧,就是一个“女金刚”,实际内心十分柔软,每每谈到病人所受的苦难,似乎都会碰触到了鞠芳医生内心的一根弦,记者能看到鞠芳医生眼眸里含着的泪水,切身感受到鞠医生心疼每一个患者,那样真实,那样动容。
坚韧
以柔之躯,担医之责
其实,鞠医生也有脆弱的时候,只不过留在了我们看不见的地方,她呈现给大家的,永远是无限的精力和坚强的笑容。在业务水平上,她不断精进,钻研创新。2015年,鞠医生取得山东大学医学院肿瘤放射治疗学博士学位。就在答辩期间,鞠医生的丈夫在北京做手术,鞠医生不得不北京、济南两地跑。“答辩需要准备,家人需要照顾,工作和病人也无时无刻不在牵挂,那段时间压力很大,不过还好,我能挺住,都走过来了。”鞠医生坦言有些心酸,更多的是经历挑战后变得更坚韧了。她微笑着直说,“还好,还好,都过来了,都过来了,没有什么是不能坚持的。”记者感到的,是鞠医生那颗充满责任感的心,依然有力和坚强。
“绝不能辜负医院的重视,不能辜负患者的信任。”鞠芳医生带领的科室多年如一日始终坚持早病例讨论、晚查房制度。这成为了科室里一道亮丽的风景,推动了整个医院病房管理水平的提升。在学科建设和人才培养上,她不遗余力,在医院的支持下,11年间先后选派7名医生外出进修。
从医22载,鞠芳医生精湛的业务和良好的医德人人称赞。能为患者解除病痛,对鞠医生来说,是幸福与满足的。在她耳中,世间最动听的旋律,是患者真诚的倾诉；在她眼里,世间最美的风景,是家属由衷的欢笑；在她心中,科室就是最深的牵挂。一个又一个的清晨,鞠芳医生穿梭在科室间,用真情和真心为患者奉上明媚的阳光。
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