本报7月3日讯(记者 邵芳 通讯员 田辉 陶珊) 近年来,随着住房公积金贷款量显著提升,如何提高服务质量和业务办理效率,成为胜利油田各公积金管理部效能提升的关键。一年来,作为服务临盘油区员工的临盘公积金管理部,通过进一步规范贷款前、贷款中、贷款后的服务与管理,让管理部每名员工都成为贴心的“贷款管家”。
每天上午,临盘管理部贷款管理岗工作人员上班后,第一件事就是提醒近三天需要还贷款的员工查看账户余额是否充足,避免因还款不及时影响个人征信。
去年以来,管理部要求全部人员进入临盘公贷管理微信群,并将昵称改为“管理部贷款+人名”或“管理部提取+人名”,方便员工识别咨询。贷款已经发放并开始还款的员工,只要在昵称前面加一个数字代表还款日期,每天由贷款管理岗人员提醒还款。
在近一年的运行中,临盘管理部按照把每一笔业务都做到精致的理念,无论员工何时提出贷款或提取咨询,相应岗位人员就会第一时间开展贷款政策宣传和公积金提取咨询、业务办理指南等业务,既降低公贷逾期率,也为胜利油田住房公积金服务品牌创建奠定基础。
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