本报7月9日讯(记者 徐艳 通讯员 刘艳) 日照真诚大药房有限公司是日照市唯一一家省属国有医药零售连锁企业,多年来公司以“诚信经营 服务百姓”为宗旨,秉承“人诚药真 兴企济世”的经营理念,为广大消费者的安全用药、健康用药严把质量关、服务关。
真诚大药房有限公司为能更好的服务社会,服务广大市民,在内部管理模式上逐渐开始向精细化、系统化管理方向发展,向融入能更多满足患者的需求和体验及注重患者疾病管理的方向转变。
培训慢病专员
多种方式服务顾客
随着城镇化、人口老龄化进程的加快,以及不健康生活方式的影响,慢病非传染性疾病已取代感染性疾病,成为影响公众健康的“头号大敌”。真诚大药房有限公司于2017年10月份开始将慢病管理作为公司的长期战略计划,同时清楚地认识到慢病管理将成为连锁药店服务广大市民,提升企业价值的方式,也是未来发展的必然趋势。
从会员搜集、信息整理开始；从免费检测血糖、血压开始；从患者是否按时服药、是否定期检测、是否保持良好的生活习惯开始；做好门店慢病基础服务,采用为周边顾客定期预约检测和做好健康档案管理等多种方式,对高血压、糖尿病等三高患者早发现、早预防、早治疗,提高高血压、糖尿病等三高患者的早控率、早诊率和早治率。
设“慢病服务日”
各门店定期开展小班讲座
定期开展小班讲座,追踪重点患者并定期随访,提高三高患者的自我管理和自我控制,减少或延缓高血压、糖尿病并发症的发生；定期开展健康知识讲座,引导患者树立阳光、乐观、积极的心态,以良好的精神面貌和健康的身心状态投入到生活中去,提升患者的幸福感和健康指数。
专员走进社区
引导居民增强自我保健意识
为进一步提高服务广大市民朋友,提升社区居民对慢病综合防控的水平。真诚大药房的慢病专员们走进社区,服务社区,积极开展三高慢病健康知识讲座,通过面对面、一对一清晰地讲解怎样预防糖尿病、高血压、心脑血管等疾病,重点对糖尿病的预防及提高对糖尿病并发症的重视,提出科学的用药和合理的治疗方法,在患教服务上正确引导居民加强自我保健意识,养成良好的生活习惯,从而进一步提高患者的生活质量。
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