“我过去!您不用来。”“有事,您说话!”这是济南市市中区舜耕街道舜德社区“片儿小二”给辖区企业商户常说的两句话。“嗨,‘片儿小二’,我有问题给你说。”这是商户常给“片儿小二”说的话。
为了更好的服务辖区经济发展,为辖区企业提供更适宜的营商环境,舜德社区认真学习贯彻上级指导要求,发扬“店小二”的服务精神,将“走出去”和“请进来”紧密结合,创新形成“片儿小二”工作模式,通过采取廉洁承诺、廉洁服务、廉洁监管三项措施,将辖区企业进行分片,每名工作人员负责一个片区,成为这个片区企业的“片儿小二”,一对一为辖区企业服务好。
“很高兴认识您!”将辖区内全部的企业、“两新”组织等进行全面统计,将辖区分为“银丰片区”“国华片区”等6个片区,每个“片儿小二”负责一个片区内的各项事务,针对经营业户多、经营门类广的片区,增加一名“片儿小二”,实现“服务间隔短、服务一对一、服务精准化”的目标,使辖区的经营场所健康、透明。
“很诚心了解您!”社区“片儿小二”结合自身工作进度,每周对所负责片区内的企业进行一次走访,与经营业主进行深入沟通,了解需求。特别是刚刚开始入驻的国华新经典片区,一楼商铺陆续开业,“片儿小二”几乎每天都要在片区内走一遍,到新开业的商铺内了解经营范围和对社区工作的意见,提供一对一的服务,确保辖区服务无死角、全覆盖。
“很用心服务您!”将走访收集的意见建议进行整理,对问题逐一进行答复,对集中反映的问题及时与相关部门联系,第一时间解决。上周,多家党员商户就向“片儿小二”反映,国华新经典作为新建小区,党建和廉政宣传较少,希望能增加宣传力度,提高社区群众的廉政意识。社区居委会立即联系舜耕街道纪工委,及时提供相关内容,利用辖区电子屏滚动播放。
“社区主动来给我们协调、沟通、服务,在这里经营我觉得很踏实。”便民超市王老板说道。舜耕街道舜德社区将“工作放到一线,服务送到身边”的服务理念落实到日常工作中,以“片儿小二”负责的“认识您、了解您、服务您”的模式,全力护航一流营商环境建设。
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