2017年3月,我们组织人员赴浙江温州、台州考察学习,借鉴浙江省“最多跑一次”改革工作经验。考察归来后,对已纳入实体大厅办理的行政审批事项和公共服务事项逐一进行摸底、调查,本着先易后难、循序推进的原则,共梳理出第一批“一次性办结”事项60项(其中行政审批事项50项),涉及23家部门单位,已于2017年6月15日全面推行。
为实现“一窗受理、集成服务”,变一事跑多窗为一窗办多事为目标,推进政务服务工作变革性发展,我们梳理完成了需进驻综合窗口所涉及的行政审批事项目录清单,结合清单编制了《“一窗受理”事项受理材料标准化手册》,列明依据条件、流程时限、收费标准、注意事项,作为综合受理窗口受理审核申报材料的依据。
根据省政府办公厅《关于全面推行政务服务大厅“一窗受理”的指导意见》,各级政务服务大厅应提供证照快递服务。为此,我们向市政府建议下发了《关于在政务中心开展证照快递寄送服务的通知》,要求全市政务服务中心(分中心)2017年12月底前实现各级证照快递寄送服务。邮政速递公司已于去年12月进驻市政务服务中心,有效减少了群众往返次数。
为落实“放管服”改革要求,真正实现让群众只跑一次,我们中心已有不动产登记中心、住建、卫计、民政、水利、食药监、城管、环保、安监等9个部门实施了免费邮寄,截止到6月底,邮政EMS共寄递证照4670件,其中免费寄递2595件,真正实现了便民利民。
任敬陶 菏泽市政务服务中心管理办公室调研员
(本报记者 李德领 整理)
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