认真对待每一件事、每一位客户,收获自然而然。
赵文斌,潍坊青州人,2004年辞掉潍坊三轮车厂电焊工的工作,带着父母准备给他结婚用的三万块钱,与未婚妻一起,来到文登义乌小商品市场,开创属于自己的事业。
当时的义乌小商品市场,处于刚刚起步阶段,虽然对承包业主有很大的优惠政策,但是客流量不足,还是严重影响了业主的生意。
他开的“小赵劳保”店也是门可罗雀。没有任何经验的他,一边向周围的同行学习,一边琢磨如何打开局面。在当时,他店里一天的净收入只有两三块钱,而他与未婚妻的生活费怎么节省也要十块钱。为解决入不敷出的窘迫,他让未婚妻守在店里,自己骑着自行车到商店推销、到集市上摆地摊。
面对事业的瓶颈,赵文斌没有退缩没有放弃,而是开心乐观地面对。咬牙坚持了一年,他的小店开始慢慢有了收益,并且一年比一年好。十几年的历练,赵文斌收获了事业的成功,也积累了宝贵的经验。
谈起经商成功的心得,他说,首先,自己销售的商品绝对保证质量,不会掺假,对客户的承诺是如有假货包退包换。其次,因为直接与厂家打交道,成为区域代理商,所以,他的商品在价格上与同行有竞争优势。第三,深度服务让口碑相传,用顾客带动顾客。只要从他那里定货,绝对都是及时供给。
顾客就是上帝,客户有任何需求他都会尽全力满足,客户有任何困难,他都会伸出援手。曾经有位客户错拿着别人家的假货到店里退,他明知货不是自己店里的,还是默默地给客户换了,认识到了闹了乌龙之后,这位客户最终成了他的大客户；客户汽车抛锚了,他会第一时间赶到帮忙解决,直到客户安全离开。
诚信是他的经商之道,知感恩是他的生活态度。在谈起自己成功的秘诀时,他更多的是感恩,他认为是义乌小商品市场帮助他成长成熟起来,客户的支持让他懂得了感恩。现在,只要有时间他都会带着妻子女儿,到宋村敬老院、米山开元养老院去为那里的孤寡老人送衣物、陪老人聊天。
十几年如一日,他用诚信、真诚打动着他的每一位客户,他的回头客很多,大家看中的是他的人品。他的生意也越来越兴隆。
有了多年的沉淀和积累,2017年,他二次创业,在浙商城开了一家雷丁电动汽车专卖店。谈起创业的方向以及市场的前景,他说:“新能源汽车是未来汽车发展的方向,短期内可能看不到效益,我看重的是这个行业的未来。当然,最重要的一点,就是坚持!”
是的,用辛勤和坚守浇灌的收获之花,从来都是最美最艳的!
(文/文娟)
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