“合二为一”合出税务新机构新作为

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“合二为一”合出税务新机构新作为

荣成税务全面落实“一次办好”改革,增强纳税人“获得感”

2018年08月07日　　来源：齐鲁晚报

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　　　　黄丽雅

　　随着国税地税征管体制改革逐步推进,自上而下的“合二为一”为荣成市税务局全面提升服务水平,继续优化营商环境注入了一针“强心剂”,推动该局全面深化“一次办好”改革,以更加便捷的办税流程、更加贴心的纳税服务,不断提升纳税人获得感和满意度。
“合二为一”合出便捷
　　“现在进一个大厅就可以办理全部税收业务”“用同一个办税系统就可以办理所有税种的涉税业务”……国税地税征管体制改革实现省市县乡全覆盖后,这是纳税人说得最多的话。
　　在“一厅通办”模式下,荣成市税务局全面实施环境、岗责、事项、流程、人员、时限“六统一”标准化建设,降低纳税人办税成本,提升办税效率。目前,全市6个办税服务厅已全部实现“一厅通办”,创建标准化服务窗口53个,下一步将全面推进“一厅一窗一人”通办,纳税人进一个服务厅、叫一个号即可办理所有涉税业务。
　　据悉,税务机构改革后,原国税、地税网上办税平台也“合二为一”,纳税人只需登陆一个系统,就能一次性完成原本需要在国税、地税两个网络平台办理的业务。在此基础上,荣成市税务局全面整合网上办税功能,推行网上办税。目前,全局“走网路”网上办税量占全部业务比例为73.08%,名列威海第一。
　　此外,大力推行自助办税,引导纳税人使用自助办税设备,新购置自助办税终端16台,充实24小时自助厅,方便纳税人随时办理业务；大力扩充第三方代办服务。将城区大型商场全部委托代征,扩展邮政发票代开点18个,极大方便个体和无证纳税人办税。
“合二为一”合出创新
　　将优化税收营商环境作为服务经济发展的重中之重,始终是荣成市税务局坚持的工作目标,在全面推行机构改革的过程中,注重借融合之力大胆创新,全面优化营商环境。
　　早在机构改革之初,原荣成国税、地税便倾力合作,策划创新开展全市税收营商环境指数测评。为科学进行测评评价,他们主动与国际知名会计师事务所对接合作,参照国际标准,结合荣成“信用城市”建设、服务新旧动能转换及全局税源专业化管理改革等工作,探索形成具有荣成特色的税收营商环境评价体系。
　　随着国税地税征管改革工作的逐步推进,从合作到合并,适时的改革更是为这项工作提供了助力。目前,通过纳税人问卷调查、各项税收营商环境数据分析等措施,开展数据调查与分析、发布,搭建评测模型,已初步建立起涵盖税收服务效能各方面标准的税收营商环境评价体系,预计8月底将发布全省首例税收营商指数报告,这也将为全面优化全市税收营商环境增添强大动力。
“合二为一”合出力量
　　“事合、人合、心合、力合”是对此次改革“合二为一”最为全面精准的注解。
　　办税服务厅的“一对一”互助对子是荣成市税务局在机构改革过程中自动派生产物。“一开始我们并没有明确的结对子制度或要求,完全是大家自发的,后来觉得这方法对于让大家尽快熟悉业务很有帮助,这才正式列为一项制度。”办税服务厅负责人毕慧珍说。
　　原来,在前期推行“一厅通办”“一人通办”的过程中,在各办税服务厅,原国税、地税窗口服务人员自发结成“一对一”互助对子,他们在工作中互相“补台”,帮助对方解决自己所熟悉的业务难题；工作之余,他们互相教授学习各自业务知识、操作流程,遇到问题共同研究、解决,保证以最快的速度完成业务上的互通。“一对一”互助对子逐渐成为每个综合办税服务厅的一项必备制度,最终被列为纳税服务管理制度中。目前,全市服务厅共结成互助对子48对,也正是这种合力才让整个税务系统得以在最短的时间内实现“一厅通办”“一人通办”,为纳税人提供更加便捷优质的服务。
　　“国税地税征管体制改革,改的是体制,合的是机构,聚的是人心,谋的是发展。全面落实‘一次办好’改革优化营商环境,为纳税人提供更加优质的纳税服务,构建更加和谐的征纳关系始终是我们的改革目标,更是我们能够为纳税人提供的最为贴心实在的改革红利。”荣成市税务局联合党委书记、局长邢本岩表示。

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