“小助手”解决办税“痛”
申报只需十分钟
刚开店不久的李先生遇到一件头疼事,税务局提醒他每季度需要纳税申报,这对于刚开始创业的他来说感觉无从下手,“以前我从来没接触过税务方面,开店时想着店面不大如果招个专职会计不值当,可是现在身边朋友的说法大不相同,搞得我都糊涂了。”
李先生决定到滨州市滨城区税务局办税服务厅咨询一下,却没想到“纳税申报之路”非常顺畅。办税服务厅工作人员把李先生带到纳税填表区的自助终端机前,将他的身份证放在机器上一扫,纳税人识别号、名称等信息就全部显示出来。“我根据机器上的指示,只需要在代开专用发票、代开普通发票、领取定额发票等六个空格中填上相应的金额,‘纳税小助手’就帮我把申报表自动生成了,前后只用了十分钟,就完成了纳税申报。”申报成功后,李先生松了一口气,“原来没有想象中那么麻烦,有‘小助手’帮忙,以后我在家就可以申报了。”
据了解,“个体户纳税申报小助手”只是滨城区税务局自行研发的“办税一点通”的其中一部分,为了让纳税人“少跑腿”,滨城区税务局架起“办税一网通”、“办税一点通”、“办税一站通”、“办税一机通”的“四通高速路”,简单便捷办完涉税事项。
只需扫一扫
事情“码”上办
24日,记者来到了滨城区税务局办税服务厅,放眼望去,这里没有叫号的杂乱声音,也没有拥挤的排队现象。在咨询辅导区,纳税人可以通过自助导航打印“明白纸”,提前准备材料,了解办理流程。
“我在‘办税一点通’里填写我的基本信息,形成二维码,之后到窗口扫一扫就能开出发票。”市民张女士说着并向记者展示着代开发票的过程,短短几分钟内,通过填写指南,张女士很轻松的就把信息填写好了,等待叫号。
办税服务厅工作人员杜园介绍,“过去有些业务纳税人需要跑到我们分局去审批,现在我们在大厅设置了调查核实岗和审批岗,纳税人提交资料后我们内部流转,由工作人员把资料送到审批区,审批完之后再送给纳税人,大部分业务基本当场办结,不需要纳税人两头跑、来回跑。”
据了解,涵盖增值税申报、增值税优惠备案、跨区域涉税事项报告在内的44项涉税事项均可以在网上办理。同时,滨城区税务局开通了“新办纳税人套餐式服务”,十多项涉税业务可以“打包”在网上办理,无需再去办税服务厅。
“现在我们大厅里排队的现象比之前缓解了很多,纳税人在来办理业务之前可以先在网上预约,在约定的时段内,只要来大厅办理业务就会优先叫号。”杜园说,“过去大厅里声音相对嘈杂,工作人员和纳税人交流时都不能低声说话。现在我们自行研发‘无声叫号系统’,纳税人取号系统自动通过电子屏、手机App、微信、短信等形式告知排队位次,也可在系统‘等候人数查询”页面中查看排队进度,方便他们合理安排办税时间。”
投用自助服务厅
24小时办税“不打烊”
说起研发“办税一点通”应用管理平台的初衷,滨城区税务局局长邵振新说,“以前每次去办税服务厅,看见不少窗口都排着长队,工作人员干活多,纳税人还不满意,效率不高,于是我们就萌生了研发平台的想法,就是为了方便纳税人办理业。”2017年11月,“办税一点通”应用管理平台正式投入使用。
除了“办税一点通”之外,滨城区税务局还在税户密集、交通便利的市中心新设了24小时自助办税服务厅,将发票领取、发票代开、认证申报、移动办税等五大类18项业务全部纳入到自助办税服务厅中,为纳税人办理各项涉税业务提供了更多便利。同时,为有效解决偏远农村缴税难问题,滨城区税务局在10个乡镇办开设了23个便民服务站,形成了“15分钟办税圈”。
邵振新介绍说,随着国税地税两个机构的合并,“放管服”方面有更多的工作需要大力推进,“我们将全面打通金税三期系统,进一步优化业务流程,提供高效便捷的服务。在评估、稽查等方面,我们也会优化流程,杜绝对纳税人的重复检查、多次进户,提高办事效率。”
工作人员给纳税人讲解办税事项。
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