工作人员把挡视线的大牌子拆了下来。
本报记者 张晓燕 摄
整改前的售票处窗口过低,游客要蹲着买票。(资料片)
本报记者 张晓燕
通讯员 聂晶 实习生 姜华珍
窗口设置太低
游客蹲着买票
12日上午,有陕西榆林微博网友爆料称,济南趵突泉售票处因为窗口设置太低,需要弯着身子来购票,给游客造成极大困扰。从该网友拍摄的照片中看,有游客在趵突泉景区售票处买票接近跪着。
“现在亮堂了不少。”一位买票的游客说。13日,记者在趵突泉北门售票处看到,工作人员将几处写有“景区票价、须知”等内容的大牌子摘了下来,还把老式大木格窗的左右扇窗也拆了下来。
“昨天下午基建处和运营处对现场进行了勘察,针对网友爆料的北门现场商量如何去整改。”天下第一泉景区相关负责人告诉记者,虽然网友只提到了北门,但是他们把景区的其他售票窗口也都进行了逐一勘察。“经过现场勘测,建筑本身都是仿古建筑,窗户都是雕花的,并不是我们现在普通的推拉门,因此受到仿古建筑本身特点限制,导致部分售票窗口存在设置偏低的问题,加之窗口上方购票须知的牌子过大,遮挡了游客的视线,也给游客购票带来了不便。”
人工和智能结合售票
售票窗口将有统一标准
“今天上午,我们在趵突泉北门、南门、东门的售票口拆除了很多收费标准、门票信息的大牌子,现在游客站着就可以看到售票员,和售票员直接交流,不用再蹲下去了。”上述负责人表示,为了先解决当前的问题,除了拆除一些大的牌子,还打开了窗户,实现游客购票和售票人员更直接的交流,下一步要根据景区每个窗口的实际情况和景区古建筑的实际情况划定一个标准。“目前,景区已对趵突泉、五龙潭所有售票窗口逐一实地勘察,下一步将参照银行、高铁站等售票窗口的标准,对景区内的所有售票窗口制定统一标准,进行改造。”
另外,上述负责人告诉记者,在确保安全的前提下,他们还会增加售票窗口的透视度,利用好对讲系统,增加与购票游客的互动。同时为减少游客排队购票现象,节省游客的宝贵时间,景区将大力推广网上购票和自助购票模式,增加自助购票的指示牌和人工咨询。“欢迎更多市民和游客对景区的建设和发展积极建言献策。”
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