本报聊城8月14日讯(记者 郭庆文 通讯员 修文) 为认真深化新旧动能转换重大工程消防服务便民措施,全面打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的消防审批模式,努力营造优质、高效、便利的营商环境,为市场主体添活力,为人民群众增便利。近日,聊城消防支队业务窗口全面打造正规化、体系化、专业化政务服务中心模式,为前来办事的群众提供高效优质的“一站式”服务。
畅通绿色通道,营造优质服务。聊城消防支队成立新旧动能转换重大工程优化服务专项办公室,成立服务专班,实行对重大工程一对一全程服务。并推行“容缺受理”,针对服务对象提供材料不完整的,先行受理资料,并下达一次性告知意见书,避免群众因材料不齐而“再跑一次“。消防窗口容缺受理的业务,可以通过邮寄的方式补齐容缺材料。已办结的消防行政许可证可通过EMS进行免费邮寄。
对服务项目及时受理和移交处理,不推诿拖拉,树立好消防部门的良好形象。要求窗口人员接待群众态度热情,语言文明,举止得体,执法、服务规范,打造“让群众满意、让领导放心”的文明窗口。
抓实业务理论,强化队伍建设。按照“科学定岗、合理分配、协助执法”的原则,进一步明确消防文员工作职责。拓宽服务渠道,营造宣传氛围。全面推行警务公开,利用微信公众号开展“放管服”便民利民宣传,对群众提出问题及时解答,主动接受监督,精准掌握和体验民意诉求,及时总结、推广好的经验做法。
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