刘振季与敬老院的老人在一起。
文/片 本报记者 陈玮
2015年8月,位于济南市章丘区龙山街道的龙山敬老院采用公建民营的模式,引入了企业运营,刘振季成为这个敬老院的院长。此前一直从事物业管理工作的刘振季第一次走进龙山敬老院时,首先感到的是心酸。院子一片荒芜,老人们的房间堆得满满当当,散发着难闻的气味。老人们呆滞地看着他,脸上没有表情,120张床位只住了17位老人。老人的“娱乐”,就是靠在墙边发呆,连唠嗑都很少。
刘振季觉得,让老人心情好起来,先得把环境整治好。他着手栽培树木绿植,建起住养、医养、餐饮、康复、娱乐活动等功能区,还开挖了池塘供老人垂钓嬉戏。有的老人喜欢种地,刘振季就在院里开辟了一个菜园,让老人们种菜消遣。他还在敬老院中设置了很多设施,如无障碍扶手、感应呼叫器等。
敬老院里90%都是五保老人,他们性格相对孤僻。刘振季还记得第一次跟老人接触,不少老人爱答不理。“说实话,委屈肯定是有,但老人的态度源自不信任。尤其是五保老人,平时感受到的温暖要更少。”刘振季带领着院里的工作人员了解老人的需求,摸准他们的脾气。
有一位五保老人很少与人沟通,可他喜欢给别人讲过去的事,刘振季没事就去“听故事”,有滋有味地当个倾听者；有位奶奶得了癌症,有时疼得整宿睡不着,刘振季就和护理人员给她按摩,想吃什么了,就尽量满足。
为了把老人照顾得更好,他到南京、聊城、青岛、烟台等地参观学习,借鉴各地的先进经验。他制定了一套完善的规章制度,包括:“院务管理制度、财务管理制度、膳食管理制度、卫生管理制度、康复护理制度”等,让老人能够接受到标准化的服务。
目前,龙山敬老院整合了周围5个乡镇的五保老人,实现集中供养,敬老院的人数也从最初的17人,到了现在的九十多人。在这个过程中,刘振季也收获了很多感触:“做了这个事情,感受到了人生的价值和意义,不管是怎样的老人,都要让他们有尊严地走完最后一程。”
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