本报8月22日讯(记者 刘雅菲) 22日,记者从济南市12345市民服务热线获悉,《济南市12345市民服务热线条例》将于9月1日起实施,济南市民和其他地市热线对于这部《条例》都给出很高的评价。
了解到济南为12345热线立法,市民辛先生专门拨打了12345表示,为热线立法意义重大,对承办单位有了“紧箍咒”,增强了责任感、使命感。
市民曾先生也认为,通过网络了解到热线立法,既维护了市民的权利,又明确了职能单位的职责,可以督促相关部门解决大家重复反映的问题,希望立法尽快实施。
济南的12345已成为全国的标杆,这部《条例》也是全国首部。在《条例》出台后,外地市对济南市民服务热线立法给予高度评价。8月21日,石家庄市委、市政府省会服务协调办公室主任陈会强一行5人,到济南12345热线考察,对济南市热线立法工作给予高度评价,认为此举充分体现了济南市委市政府对热线工作的重视,让济南12345热线再次走到了全国前列,希望济南12345能够充分发挥引领作用,推动全国热线工作进一步发展。
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