本报8月27日讯(记者 钟建军 通讯员 元刚) 为监督“放心消费在山东”承诺践诺单位切实履行承诺,落实主体责任,山东省消费者协会联合烟台市消费者协会、威海市消费者协会、潍坊市消费者协会对部分“放心消费在山东”承诺践诺单位开展消费调查体验活动。22日、23日,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者跟随体验组到烟台招远市、莱州市部分企业进行体验。
22日上午,体验组从威海来到烟台市,记者跟随体验组来到招远,对中国联通网络有限公司招远分公司进行体验。在该公司营业网点随处可见有关“放心消费在山东”的宣传标语和“放心消费在山东”创建单位承诺书。营业厅内有几位市民领取号码牌后,在休息区等着办理业务。“服务人员问我会不会,我说会。”正在自助设备上充话费的老人说,联通的服务还是不错的。
随后消协体验组人员与该公司相关负责人就宽带流量、手机流量不限量宣传等市民投诉较多的问题进行了座谈。
22日傍晚,体验组入住莱州市新世纪大酒店,对该酒店餐饮、住宿、服务等方面进行消费体验。该酒店的“阳光厨房”以及“4D文化”受到体验组人员一致好评。23日上午,体验组到莱州三联家电、莱州利群商厦进行消费体验。
山东省消费者协会副秘书长尹强民称,这次在全省范围内开展的“放心消费在山东”承诺践诺单位调查消费体验活动,主要是对全省已发展的首批千家承诺践诺单位的履行承诺,践行承诺,落实主体责任等方面进行消费体验,通过活动的开展,查找问题和不足,引导和规范经营企业依法诚信经营,带头践行承诺,引领各行业、各领域的经营企业加强企业自律,履行法定义务,带头维护消费者合法权益,打造良好的消费市场环境。
烟台市消费者协会秘书长林吉杰表示,本次消费调查体验主要围绕依法诚信经营、销售商品质量、经营服务行为、商品服务售后保障、消费权益保护、其他消费体验六个方面内容进行。
林吉杰称,下一步,市消费者协会将在全市范围内开展消费调查体验活动,吸纳行业专家、志愿者代表、新闻媒体、企业代表等社会各界人士参与进来,分别对消费者普遍关注的保健品虚假宣传、预付式消费侵权、装饰装修物业管理乱象、停车服务收费、“水电气”企业合同侵权、通信消费纠纷高发等重大消费问题开展消费调查体验活动,着重解决好消费领域中的突出问题。
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