本报文登9月5日讯(通讯员 杨英红 王艳) 文登社保中心紧紧围绕构建和谐社会、促进公共服务均等化这一主线,以服务民生、方便群众为目的,以提升服务水平、提高服务效率为重点,统筹谋划,强基固本,全力打造高标准、高水平的基层人力资源社会保障公共服务平台,确保服务群众“最后一百米”畅通。
首先通过抓基层队伍建设,提升经办人员业务素质。抽调业务骨干对基层镇办社保经办业务进行巡查指导,对发现的问题建立问题台账并限期整改,对生疏业务开展面对面培训指导,对以基层协理员、医保办工作人员为重点的基层平台队伍进行轮岗培训,针对基层实际需要,讲政策、谈经验、教方法、传技能,真正使基层工作人员明白“干什么”和“怎么干”的问题,进一步提升人员队伍的专业化水平,切实把基层服务平台的作用落实到实处。
通过抓服务规范建设,提升基层平台管理水平。统一编制经办服务指南和业务操作手册,印发给所有基层平台人员,作为经办工作依据,有效解决政策把握不统一、服务标准差异化的问题。同时不定期召开各镇办社会保障服务中心和定点医疗机构工作例会,交流工作经验,总结分析形势,调度安排工作,促进工作协调,实现工作整体推进,确保各项业务经办流程统一规范、风险防控措施得力有效。
通过抓基础设施建设,提升基层平台服务能力。全力推行社保业务全域式信息化经办与管理,充分发挥信息化建设对基层社保工作的支撑和保障作用,在各镇办社会保障服务中心、医院卫生院及服务站、各镇街中心村居、四大商超布设自助终端291台、网络专线690多条,初步形成柜台、网络、自助、移动多位一体的社保经办服务体系,实现区镇村三级信息互联互通。
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