为更好落实政府及监管部门优化营商服务活动,工行威海分行多项举措提高后台服务保障能力,全力提升中小微企业账户审批处理水平。
开通便捷通道,优先处理账户审批。根据网点工作需求,通过电话、NOTES等模式接受预约,点对点沟通,5*n小时不间断在线对营业网点提供协助,优先处理中小微企业开户服务,提升客户满意度。
调整岗位职责,增加单岗审核人数。总结中小微便捷开户项目投产以来威海地区开户提交特点,根据总省行工作安排,重新调整岗位职责,增加账户审核B岗人数,业务高峰期间,安排B岗人员同时上岗,增加处理人数,缩减业务办理时间,提高业务处理效率。
加大学习力度,提高员工业务素养。组织人员重新梳理业务流程,总结出非系统自动获取信息重点审核,在保障审核质量的同时,加快业务处理速度。结合开展部室大讨论,加强员工培训,提升整体业务素养。对于特殊业务,及时与省行及他省市业务处理人员探讨,确保既能第一时间审批通过又能合理控制风险,全力提升服务水平。
工行威海分行扎实做好党建基础工作 持续引领业务稳步健康发展
为深入学习贯彻党的十九大精神,全面做好党建工作,充分发挥工行威海分行各级党组织战斗堡垒作用,威海分行所属基层党组织利用“三会一课”组织党员干部及党员认真学习中国工商银行党委组织部印发的《党支部工作手册》,和《砥砺前行》基层党建优秀案例,不断规范基层党支部组织设置、组织生活和发展党员等组织行为；并以此为契机夯实党建工作基础,全行上下形成了“抓学习,强组织；纯党性,促业绩；解难题,谋发展”的新格局。
抓学习,强组织。对所属八处一级支行九个党支部及本部七个党支部顺利完成了支部班子选举换届工作。本次选举换届工作,严格按照总行印发《党支部工作手册》的有关规定操作,进一步强化了各基层党支部组织领导核心作用。新一届基层党组织充分利用“三会一课”组织支部委员、全体党员除原计划学习十九大精神外,还安排学习总行组织部印发的《党支部工作手册》,和基层党建优秀案例《砥砺前行》等,随着学习的不断深入,不仅仅提升了党组织“堡垒”及党员“旗帜”作用的意识,同时,也大大增强基层党组织及广大党员规范意识、服务意识、责任意识、担当意识和作为意识。
纯党性,促业绩。通过组织党员深入学习深刻领会党的十九大精神,重温入党誓词,进行革命传统教育,积极搭建党建网络宣传、微信信息员交流平台等,不断传输行内外党建工作的新思想、新风尚、新方法、新路子及新作为等,来纯洁每名党员的党性,不断增强党建工作引领作用,引导基层党组织注重紧密结合工作实践与各项业务发展,在学用结合上下功夫用气力。各基层党组织通过学习提高了对党建规范化管理的认识,掌握了组织工作规范操作的要求,特别是各基层党组织要认真开好党内民主生活会,要在本支部内认真查找党性不纯的表现和问题,开展好批评与自我批评有了新的认识,坚持和完善民主生活会制度,对于新形势下加强和规范党内政治生活,增强党自我净化、自我完善、自我革新和自我提高能力,使各基层党组织可实现真正意义上凝心聚力；同时,进一步发动和动员全体党员充分发挥每名党员先锋模范作用,促进工作业绩的不断提升。
解难题,谋发展。更好地加强和改进基层党建工作,既是一项十分紧迫和重要的政治课题,也是关系到各项工作能否高效开展关健所在。为此做好三方面工作:一是各级党的领导干部,主要包括党的书记、委员、党小组长无一例外地应认真落实好“一岗双责”,实现“两手抓”,营造了互学共促的良好氛围,善于运用抓好党建,带动提升全面工作；二是要积极解决党建与业务“两张皮”的问题,有抓党建怕影响业务开展等的担忧,应将其合“两”为“一”,朝着共同目标方向着力于这“一股绳”上砥砺前行。三是下气力解决好党建与业务工作中的难点、热点、焦点问题,探索出一条党建与业务工作共建双赢的新路子。
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