走进威胜中韩商厦,进门看见的第一家店叫“钩不断渔具”。朱用兵和曾艳夫妇就是这家店的主人,两人笑脸相迎着络绎不绝的顾客,耐心地给顾客讲解渔具的用法。“没事,大哥,你就拿我当鱼,使劲!”朱用兵一手握住鱼竿的顶端,任由手握鱼竿尾部的顾客使劲,坚韧的鱼竿弯成大弧彰显出它的高质量,朱用兵的这一席话也令顾客们莞尔一笑。
更多的时候,朱用兵和曾艳还要做向导,因为总有人进来问路、找卫生间,虽然不必领着人家去,但夫妻俩总是不厌其烦地说清楚,把路给人家指明白。由于门口的客流量最大,地板很快就会踩脏,也经常会有人丢掉的纸屑、塑料袋,不等清洁工动手,朱用兵就会不时地去打扫一下拖一遍地。
朱用兵和曾艳的商铺由此成为威胜中韩商厦的门面,今年也是他们第三年蝉联“诚信经营户”。
尽管奖励只是一块牌匾和减免一个月的物业费,但“诚信经营户”是威胜中韩商厦里的最高殊荣,因为这个奖项不只是物业公司来评,更是需要全商厦的近400家商户投票选举。
掌管商厦的是威胜物业公司,该公司跟每个商户都签订了合同,约定商户必须在经营中保质保量、明码标价、使用文明语言。这种约定虽然可以称作合同,但更多的则需要商户自觉。为营造诚信经营的氛围,物业公司除了加大监管巡查,还特意在商场广播中播放每天的好人好事,而且广播也从来不缺乏素材,有顾客落了包被商户装上去送还,有顾客丢了装有大量现金的钱包被捡到的商户送到了物业公司,也有商户协助警方抓小偷……
2016年,威胜诚信商圈党群服务中心成立。在这里工作只有一年多,党总支书记孙宁宁对这个商厦的氛围已经从最初的好奇变为司空见惯,“开始觉得,商贩都是锱铢必较的那种人,很快就发现,他们其实更讲究和气生财,人人都知道诚信带来的不只是利润还有别人的尊重和自己的快乐。”虽然没有特意去统计,但孙宁宁很确认,商场播放的好人好事只是很小一部分,“那都是物业公司听说了以后才播的,更多的是人家当场做完好事就不吱声了。”
2017年,威胜中韩商厦被评为诚信商圈。如果说威胜物业公司做的是管理和服务,那威胜诚信商圈党群服务中心做得就是引导。除了定期组织党员活动,该中心还通过设置“诚信商圈党员先锋指数”、评选“诚信商圈诚信经营星级示范户”等活动,引导更多的商户诚信经营。
朱用兵夫妇已经在威胜中韩商厦经营商铺20年,“氛围越来越好了,尤其是近几年,大家都在诚信经营,而且都明白了诚信经营的价值。”
文\图 本报记者 陶相银
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