“家属把老人送到我们这里,就是对我们的信任,也是对我们工作的认可,我们会把每位老人当亲人。”绿苑福鼎老年公寓院长方书珍一直强调,信任是相互的,把公寓里的老人照顾好也是应该的。
本报记者 王倩
实习生 王晓田
方书珍从事养老行业已经有六个年头了。这六年里,她始终秉承着“老吾老,以及人之老”的理念,忙完院长的工作后,她总会跑去照顾老人:查看卧床老人的身体情况、帮老人翻身,为老人换洗衣物,收拾床铺……数年如一日,方书珍把老年公寓里的每一位老人都当作亲人对待。
王奶奶因脑出血神智不清,无法自理,吃饭时遇到自己不喜欢的食物就会往外吐,“就和孩子一样,有时候也会故意吐到我们的脸上,来表达不满。”但方书珍从来都不着急,即便王奶奶用手打她,方书珍也会轻声慢语地哄王奶奶吃饭,想尽办法让老人多吃一点,“老人就是我们的亲人,他们不吃饭,我们也着急。”
方书珍有一本笔记本,清楚地记着绿苑福鼎老年公寓里所有老人的出生年月。每逢老人的生日,方书珍都会买来生日蛋糕,为老寿星过生日。“老人们对我也很好,几天不见,他们就开始想我,身体不舒服时老人也会送上关心。”方书珍说。
“老人为儿女辛苦一生,做孩子的都希望能把自家老人送到一个温暖、有爱的公寓里。”为了让老人享受到最好的服务,方书珍严格要求自己和工作人员,每一位老人都要照顾到位,“我们这里的每一位老人都没有褥疮”。老年公寓里还会组织读报、练字等活动,让每一位老人都能乐在其中。
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