中国银行股份有限公司博兴支行始建于1989年,现辖属两家经营性支行,在职员工59人。自建行以来,中国银行博兴支行始终秉承追求卓越的精神,稳健经营的理念,客户至上的宗旨和严谨细致的作风,得到了业界和客户的广泛认可和赞誉,树立了卓越的品牌形象。
近年来,中国银行博兴支行本着“提高经营能力,服务当地经济”的宗旨,以建设成为“当地最具活力的银行”为目标,加大对当地经济发展的支持力度,全面推进战略管理、绩效管理和精细化管理,提高服务水平,各项工作取得了显著成效,连续多年在省市分行系统绩效考核中名列前茅,被省行评为“绩效考核优胜单位”,先后获得省行级“青年文明号”、“优秀团支部”、“先进职工之家”、“优秀党支部”、“支持地方经济建设先进单位”等荣誉称号。
中国银行博兴支行始终把塑造文明金融之窗、争创优质文明单位活动当做提高全体干部职工政治业务素质、培养金融业务骨干的大事来抓,在努力提升服务质量、服务水平的同时,促进了各项业务的快速健康发展。2017年,中国银行博兴支行将星级网点创建工作提上日程,经过各方努力,博兴支行营业部的整体形象得到了极大的改观,不仅硬件设施得到了完善,而且员工的精神面貌也得到了良好的改善,顺利通过了星级网点的验收工作,被中国银行业协会评选命名为“中国银行业文明规范服务三星级营业网点”。
以人为本、卓越服务,彰显个性化服务特色。博兴支营业部是一家综合性网点,为了充分体现专业、专心、专为您服务的宗旨,在对网点的硬件,软件进行全面升级时更加注重了人性化管理,将营业部进行了科学的规划和布置,分为现金区、非现金区、自助银行服务区、高端客户服务区、客户休息等候区、网上银行(含电话银行)体验区、智能银行服务区、公众教育区等分区,以满足不同的需求。“柜员七步曲”是员工在服务过程中最基本的要求,员工按照“七步曲”的流程对客户进行全方位的服务,做到来有迎声,走有送声。
将服务细化为客户服务的每一个细节。客户等候区提供了各色茶品、咖啡饮品等,为客户等候时段专供的财经新闻,存款利率等。随手可取的“产品介绍”无不体现出营业部的人性化设置。在贵宾理财室,高素质的理财经理为客户提供一对一、高质量的理财策划服务和个人资产配置服务,提高了客户个人的私密性,彰显个性的理财服务。
不断进取、永不停步,提升服务品质。银行业的竞争归根结底是服务的竞争,伴随金融业改革的不断深化,对服务的要求越来越高。中国银行博兴支行员工秉承“客户至上”“用心服务”的原则,用自已的真心、诚心、耐心,温暖着客户的心,用真诚的态度感动着新老客户；凭着自己的人格魅力,竭诚为客户服务,为银行业的文明优质服务续写着新的篇章。
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