健身房里空无一人。
“我上一年办的卡,最近才开。一开始私教课还能上,现在连教练都没有了。”尹女士说,“之前经常停水停电,10月1日的时候说是装修,8号才开课,后来还是没有教练,课也不能上。最初办卡时候承诺的24小时营业,也没有实现,前两天连门都不开了。”
为了解详细情况,齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到位于龙翔中央公馆大厦4楼的创大健身中心。“8月份的时候就有异常,健身房的器械区经常不开,断水断电都是常事。”今年6月份刚办了两张两年半卡的邵先生称,“起初给我们说灯坏了,修好了就能来健身,后来又说是要装修,反反复复好几次,始终无法正常营业。10月份的时候,干脆6、7点钟就关门了,大家白天都要上班,只能晚上来,他这一关门,还怎么锻炼。”
据了解,大多数消费者都是今年办的卡,五年的,两年的都有,有的甚至还没有开卡,部分消费者购买的私教课也没有上完。刘女士告诉记者:“一节私教课130元,我刚上了十几节,还有80节没有上,如果健身房不能正常营业,我们要求把钱退给我们。”
针对消费者反映的情况,记者询问了创大健身中心的法人候兆允。候兆允说:“健身房之所以无法正常营业,一是因为房租过高,二是因为团队管理不善。房租的事情正在协商,团队方面因为内部出现了问题,现在正在找新的团对接手。”对于消费者要求的退款问题,候兆允表示,公司会出个通告,承诺在10月31日前正常经营,另延长每个会员一个月的时间作为补偿。若不能正常经营,愿意承担一切法律责任,目前拒绝退款。通告一出,多数消费者表示不能接受。
根据目前情况,记者咨询了菏泽市消费者协会。协会的工作人员称,27日曾接到过群众的举报电话,并尝试跟候兆允进行沟通,但多次致电,均无人接听,“我们会继续联系相关负责人,对该事件进行协商。如果还不能顺利解决,消费者可以通过法律途径保护自己的合法权益。”
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