2018年11月28日-29日,第二届全国优质服务大赛在北京举办。经过激烈角逐,山航选派的营销委“慈翔”中老年旅游产品、客舱部“空中孔子学堂”两个项目成功斩获“中国质量协会质量技术奖--优质服务项目”荣誉,“厚道山航”在全国大舞台精彩绽放。
据悉,“全国优质服务大赛”由中国质量协会举办,是在服务业成为我国经济社会可持续发展新引擎的形势下,旨在推动我国服务业质量水平的提高,打造“中国服务”品牌,创建全国性优质服务交流平台。包括来自国网电力、交通银行、中国电信以及民航业内中国南方航空、山东航空、祥鹏航空、昆明航空、深圳机场等单位的共计60多个项目参与了本次比赛。
比赛现场,山航客舱部“空中孔子学堂”项目率先出场,弘扬传统文化与打造高品质航空服务的巧妙设计、鲁雁乘务姑娘们的精彩呈现深深打动评委和现场观众,令大家眼前一亮,赢得了由国家权威机构、高等学府专家组成的评委团队的一致认可,给予“非常具有推广价值和示范意义”的高度评价。“慈翔”中老年旅游产品则以社会需求为切入点,倡导主流价值观,通过创新表现形式,以“慈翔”保障团队的原汁原味展演赢得了现场的评委和观众的高度共鸣。
本次是山航首次参加全国优质服务大赛,山航客舱、营销参赛项目团队进行了精心策划和充分准备,在彩排过程中不断完善,精益求精,取得了完美的现场展示效果,以高比分双双斩获“质量技术奖优质服务项目”奖项。通过参加本次大赛,有效增强了“厚道山航”品牌影响力,有利于通过跨行业的“标杆学习”进一步提升山航在服务产品的开发、过程实施、质量控制、改进创新等方面的能力,助力山航战略落地和高质量发展目标的实现。
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