社交电商开启新零售花样年华
这是一个快时代,任何一种贴合消费者的方式都会得到信奉,这也是一个以“个人IP”为信用的社交时代,个人魅力背书,也将让其社交圈为某一产品扩充流量。
在传统电商获客越来越贵、转化率越来越低的现实下,通过线下广布点,线上聚流量的“圈链通城市客厅”,让个人IP成为产品的背书,打通了不同兴趣圈、社交圈、产业圈,提升了新生优质产品认知度,为品牌产品不断引流消费群体。
“圈链通城市客厅”解构了产品的零售方式,用社交思维、通过人与人之间的强关联度,重置了零售生态链。
12月5日,“盛唐起航·宋达巅峰”新闻发布会暨圈链通城市客厅开业盛典在济南比亚迪乾盛4S店隆重举行。秦Pro,宋MAX等系列新能源汽车在本次发布会中惊艳亮相,同时相应的置换补贴与优惠大礼包也吊足了购车者的胃口。在成功打造贵和金街城市客厅、CBD龙奥城市客厅等多个社交圈中心之后,“圈链通城市客厅”在此盛典上正式入驻济南比亚迪乾盛4S店,这是其进军产业主题客厅的新举措。
拓展用户服务纬度,打造特色产品生态体系
独行快、众行远。产业之间的联合,是各自客户圈子的叠加与融合,是市场机遇的共享与获得。“我们不仅在自身的汽车产业链上考虑为客户提供更好的服务,同时也在思考如何去拓展用户服务的维度。圈链通城市客厅的入驻,为我们拓宽服务领域提供了解决之道,客户在比亚迪乾盛4S店可以获得,由圈链通城市客厅提供的清冽醇厚的青岛原浆、法国红酒、金融服务、教育服务、医疗服务等”。济南比亚迪乾盛4S店副总经理刘天涛表示。
超级用户思维,是如今各个行业公认的行业准则,以用户需求为中心,为用户的各个生活场景提供服务,已经是各行业默认的规则。而比亚迪乾盛4S店引入圈链通城市客厅,正式打开了其打造特色产品生态体系的序幕,用户在此可以获得美酒品鉴、免息汽车消费贷款、保险优惠等服务,这将成为4S店区别于同行的服务特色与竞争优势,同时以“社交”“商务”“品鉴”为定位的圈链通城市客厅,则会为4S店不断的吸引、拓展潜在消费群体。
圈链通城市客厅,以信用为背书,构建强关系新零售网络
“现在天猫、京东等平台上较好的消费转化率为3%,大型优质活动可提升至8%。互联网下半场,应对人口红利的消失,“All in”新零售蔚然成风,企业为保持销量的增长,势将线上数字化运营(电商)和线下门店全新体验衔接起来。社交电商消费转化率可高达到20%,用美国社会学家格兰诺维特提出的人际关系理论解释,淘宝、天猫是典型的弱关系网络营销结果,而社交电商是明显的强关系网络创造的营销战绩。内容的爆发式增长,越来越高的传播及时性,企业通过强关系网络营造的社交圈才能精准触达每一个消费者,并实现消费者链路的无限延伸,这将是企业营销战役成败至关重要的分水岭。”圈链通总经理邓璠说。
在邓璠看来,消费者与天猫、京东等平台商家之间多为弱关系链接纽带,消费者购物即走,不存在情感依赖,也不存在社交关系。而社交电商则充分发掘了人与人的社交圈,依托数字化运营,以朋友间的信任背书为基石,以个人IP为中心,通过个人IP引发圈层延伸,相互叠加,将碎片化的社交圈,形成燎原之势,以产品品质做保,以感情为纽带,构建产品强关系新零售网络。
社交电商是圈链通城市客厅运营的重要手段。入驻济南比亚迪乾盛4S店后,共同形成的因跨界合作而产生的行业竞争优势,让圈链通城市客厅不仅为其销售的产品与服务开拓了高质量客户群体,同时4S店客户也将获得圈链通旗下的不同行业品类众多的优质产品与服务,提升了用户体验与依赖,形成了以圈链通、比亚迪为核心的新的社交圈。
海尔共享酒窖“酒知道”率先亮相,青岛原浆物联网中走花路
随着圈链通城市客厅在4S店的落户,其合作的海尔共享酒窖“酒知道” 率先在发布会亮相,这是圈链通为4S店客户提供的第一款产品。“作为海尔智慧家庭4大空间7大场景重要组成部分,海尔物联网酒柜——“酒知道”,已经部署在酒店、商超、酒吧等日常生活场景中,以智能物联网酒柜为载体,依托来自酒店、餐厅、个人等80万+酒数据,为客户提供专业服务。同时“酒知道”也将为客户提供酒品的识别、介绍和溯源。” 青岛酒知道科技有限公司济南项目部总监李瑞栓介绍道。
2017年,圈链通与海尔酒知道达成战略合作。当下,以消费者体验为中心的消费者渠道触点变得碎片化,遍布济南的200多台海尔共享酒窖就是消费者的渠道触点,圈链通城市客厅即酒窖联盟就是强关系网络打造的社交圈,是应对碎片化的消费场景最佳手段；青岛原浆是本次发布会“酒知道”的推荐酒品。“酒知道”的酒品窖储技术维持了刚刚出厂的青岛原浆口感,引得现场参会者连连举杯品鉴,购买者众多。
互联网构建起了信息共享、机会均等、市场开放的社会圈子,每一个行业拿到的牌都是一样的,那么突破点在于手中牌排兵布阵的方法是否可以与消费者产生强关联度,关联度指数越高,市场的竞争力则越大,这其中,人与人之间的情感社交锚定效应起到了决定性作用。可以发现圈链通城市客厅将圈子文化与零售网络形成了完美的融合,其所出售的产品与服务也将随着圈链通圈子的不断外延而伸向更为广阔的市场。
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