服务管理再升级开启“医养结合”新模式

　　 　　近年来,在县委、县政府的正确领导下,商河县卫生和计划生育局(以下简称卫计局),以扎实开展卫计系统服务管理年活动为契机,优化资源配置,谋划发展思路,满足全县群众的多重就医需求,积极推进“医养结合”新模式,实现了卫生计生有效融合和协调发展。
　　本报记者　李云云
通讯员　吴如明　徐迎春

加大基础设施投入
满足群众就医需求
　　“一楼做胃镜,二楼拍CT,多项检查在这综合楼内就解决了,比原来方便多了。”近日,前来商河县中医医院的李女士说道。作为全县的重点民生工程,今年7月份,商河县中医医院医技综合楼交付使用。据了解,该综合楼规划建设240张床位,总投资约8千万元,包括体检中心、化验中心、放射中心、血液透析中心、康复中心及部分病房,综合楼设有安防监控系统、网络信息系统,实现了智能化和数字化管理,保障了患者安全就医、便捷就医。
　　“为了满足群众日益增长的就医需求,近来年,全县加大了基础设施的投入。”商河县卫计局的工作人员说道。除了中医医院的综合门诊楼项目,县疾控中心综合业务楼今年也投入了使用。县人民医院门诊综合楼、许商社区卫生服务中心综合楼和2所社区卫生服务站正在建设；计划总投资11.56亿元的县人民医院、县妇幼保健院PPP项目已完成“两评一案”专家评审,进入项目包装入库阶段,建成后将极大满足我县群众日益增长的就医需求。
　　基础设施不断完善的同时,商河县卫计局也加强了县级医院重点学科和镇街卫生院特色专科建设。目前,县中医医院有省级中医药重点专科1个,市级中医药重点专科3个；县人民医院申报市级重点专科5个。各基层医疗机构结合自身情况不断创新发展,并各自形成特色专科。例如,沙河、张坊镇眼科,韩庙镇疼痛康复科,贾庄镇中医科等,均取得阶段性成果,在本辖区及周边地区拥有较好的群众基础。
　　1-10月份,全县公立医疗机构总诊疗人次65.94万人次,其中门急诊人次61.66万人,出院病人34402人。其中,镇级基层医疗机构诊疗总量20.835万人次,占全县诊疗总量的31.6%,同比增长12.5个百分点。
开展县域医共体建设
打造智慧医疗平台
　　随着我国医疗体制改革的深入推进,各地纷纷加快探索特色医改之路,不断增进群众健康福祉。医共体作为基层医改新政之一,开始在商河落地生根。作为全国基层中医药工作先进县,商河县建成中医药综合服务区12个,在全市率先实现了“国医堂”全覆盖；提升村卫生室、社区卫生服务站中医药服务能力,这为组建医共体,积极开展县乡一体化服务奠定了基础。
　　“建设一个成功的医共体,能够有效促进资源合理分布,优化资源配置,促进卫生事业人才良性流动,转变广大患者的就诊模式,提高地区的整体医疗水平。所以我们也正在结合商河实际,积极探索医共体建设。”据商河县卫计局局长蔡海林介绍,商河县卫计局正学习借鉴外地先进经验,打算以县人民医院和县中医医院为牵头单位,建立起县、乡、村为一体的县域医共体。
　　医联体建设过程中,信息共享是重要内容。为了让“数据多跑路,群众少跑腿”,高效提供优质医疗卫生服务,商河县加大了信息化建设。目前,已经基本完成区域健康信息化管理平台建设,将县、镇、村三级医疗机构公共卫生和基本医疗数据统一并入智慧医疗平台,实现居民健康档案自助查询。增加预约诊疗、微信和支付宝结算、公卫随访人脸识别系统模块,实现手机终端就诊预约和在线咨询,极大方便群众了解自身健康信息。家医签约、预约挂号系统、双向转诊、远程诊疗、安全等级保护工作等正在积极推进。
推进省级医养结合
示范先行县创建
　　今年以来,商河县卫计局深入推进省级医养结合示范先行县创建,以家庭医生签约为主线,深入推进居家养老,组建家庭医生签约服务团队349个,深入基层,向签约居民提供基本医疗、公共卫生和约定的健康管理服务。
　　依托县中医医院医疗资源优势,全面承办县社会福利服务中心,在全市率先以“政府投资建设、县级医疗机构承办管理”模式开展医养结合工作试点。9月份,在县社会福利服务中心增设护理院,并新增老年病床90张,将其升级改造为全县中医养老护理中心,实现医疗与养老的深度融合。同时,积极引导社会力量投入,充分利用现有医疗、养老资源,整合、新建医养结合机构,构建大健康产业发展新业态。
　　11月7日,山东三生医药有限公司与商河精神病医院就商河康养舜鑫园康养项目达成战略合作,并举行签约仪式,为全县医养结合产业发展注入了新的活力。
“服务管理年”
让百姓放心就医
　　作为全县重点工作,扶贫一直是商河县卫计局的“重头戏”。近年来,商河县卫计局面向因病致贫、因病返贫人口开展“八个一”健康工程,确定14家县镇医疗机构为实施主体,明确家庭医生团队服务职能,全县共组建家庭医生服务团队349个,对全县建档立卡贫困人口签约服务实现了全覆盖,按照应签尽签原则,总计签约19190人。全县统一制作健康卡,连同服务协议书、健康明白纸发放到每一名建档立卡的患病贫困人口手中。
　　把健康查体与公共卫生服务相结合,逐人核实病情、病种,建立居民健康档案,对所有贫困人口进行1次免费健康查体。按照健康扶贫工程“三个一批”行动计划要求,对60名患病贫困人口进行了集中分类救治。对建档立卡贫困人口实行住院治疗“先诊疗,后付费”和“一站式”报销等服务,通过基本医保、大病保险、商业补充保险及医疗救助后,个人自付比例不超过10％,切实减轻了贫困人口医疗费用负担。贯彻落实“三免六减半”、“住院帮扶”“门诊帮扶”等各项惠民政策,共帮扶资金441万余元,惠及贫困群众12110人次。
　　自去年11月份以来,商河县卫计局在全县卫计系统开展“服务管理年”活动,并将其作为2018年度“深化省级文明县创建50件实事”之一加以深化,使全县卫计工作实现“四个明显”:转变服务态度,提升服务能力,改善就医环境,提高群众满意度,获群众点赞。
　　“管理服务年”这一主题有两层内涵,一是“服务”,要树立好服务意识,全心全意为人民服务。“群众到医院看病,我们笑脸相迎、热诚服务、认真诊治、合理用药、诚信收费等等,这就是服务。”另一方面是“管理”,即医疗机构内部管理,通过内部管理实现经济和社会效益。“就医群众对我们不满意的地方,我们立即改,近一年的时间里,全县卫计工作者的服务态度得到转变,服务水平得到了提高。”商河县卫计局局长蔡海林说。

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