平台不得删差评制约大数据杀熟
《中华人民共和国电子商务法》于1月1日正式实施,这是我国电商领域首部综合性法律。这部关系到亿万消费者“买买买”的法律,将会带来哪些改变和影响?
新的电子商务法将微商、代购、网络直播纳入范畴。从平台购物到朋友圈购物,再到直播购物,我们的网购渠道愈来愈多。电子商务法明确,微商、代购、网络直播也纳入电子商务经营者范畴,受该法制约。
很多消费者明明购买了质量有问题的产品,真实的评价却在评论区“消失”了。这种情况今后将会改善。电子商务法明确,不得删除评价。为此电子商务法第三十九条明确规定:电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。
互联网的计算能力强大,它可以根据不同人的购买喜好、习惯,做出“千人千面”的页面。不过,有些平台却利用大数据玩起了“杀熟”的行为,让很多老用户苦恼。新法实施后,电商平台理应推出允许用户关闭“个性化推荐”的选项。
默认同意获取个人信息、买机票搭个“专车”接送……这样的消费场景曾无数次上演。这些互联网平台的猫腻——“默认勾选”将成为历史,消费页面应让消费者知情。新法将禁止“默认勾选”,平台应显著提示搭售
明示押金退还方式和程序、不得设置不合理条件、符合规定的押金退还要及时退还……未来,押金退还的程序会更加明确,消费者的权益会得到更好保障。
新法规范了各类合同订立与履行的难点问题,包括快递、支付等各个环节,都有相应的规范。
为电商促销季里获得更大的流量,有平台会对商家强制“二选一”,新法下,这一行为被禁止。
在天猫、京东等电商平台上,消费者经常会看到“自营”的标示。今后,这些标记必须更加明显。
值得一提的是,新法强化经营者举证责任。未来,消费者和商家出现消费纷争,平台应积极配合消费者举证,提供必要的便利来维护消费者权益。
据新华社
本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
新的电子商务法将微商、代购、网络直播纳入范畴。从平台购物到朋友圈购物,再到直播购物,我们的网购渠道愈来愈多。电子商务法明确,微商、代购、网络直播也纳入电子商务经营者范畴,受该法制约。
很多消费者明明购买了质量有问题的产品,真实的评价却在评论区“消失”了。这种情况今后将会改善。电子商务法明确,不得删除评价。为此电子商务法第三十九条明确规定:电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。
互联网的计算能力强大,它可以根据不同人的购买喜好、习惯,做出“千人千面”的页面。不过,有些平台却利用大数据玩起了“杀熟”的行为,让很多老用户苦恼。新法实施后,电商平台理应推出允许用户关闭“个性化推荐”的选项。
默认同意获取个人信息、买机票搭个“专车”接送……这样的消费场景曾无数次上演。这些互联网平台的猫腻——“默认勾选”将成为历史,消费页面应让消费者知情。新法将禁止“默认勾选”,平台应显著提示搭售
明示押金退还方式和程序、不得设置不合理条件、符合规定的押金退还要及时退还……未来,押金退还的程序会更加明确,消费者的权益会得到更好保障。
新法规范了各类合同订立与履行的难点问题,包括快递、支付等各个环节,都有相应的规范。
为电商促销季里获得更大的流量,有平台会对商家强制“二选一”,新法下,这一行为被禁止。
在天猫、京东等电商平台上,消费者经常会看到“自营”的标示。今后,这些标记必须更加明显。
值得一提的是,新法强化经营者举证责任。未来,消费者和商家出现消费纷争,平台应积极配合消费者举证,提供必要的便利来维护消费者权益。
据新华社
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