金牌“店小二”是如何炼成的

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　　区市场监管局开发区所在前期检查时发现,该企业存在部分特种设备未注册登记、特种设备档案建立不全、部分操作员未取证现象。“仅仅依靠行政处罚,只能治标而不能治本,整改问题,服务企业才是工作的落脚点。”开发区所负责人陈晓村深谙此理。为了当好“店小二”,开发区所会同该局特种设备监管科,为企业量身定制了系列服务方案,推广精准靶向性服务。
　　工作人员上门向企业普及特种设备安全知识,指导企业建立了规范清晰的特种设备及附件台账,为70余台特种设备办理了使用登记,并对1台小型燃煤锅炉进行了注销拆除,对50余台特种设备进行了年检。针对部分人员未持特种设备操作证书上岗的问题,开发区所积极联系威海特检院,组织企业80余名工作人员到威海特检院进行培训,目前企业所有特种设备作业人员已全部通过考试并取得了操作证书。
　　“我们把执法工作变成精准服务,将服务理念融入到监管工作中,让执法更精准服务更贴心。”市场监管局党委委员鞠传水说。
　　去年以来,区市场监管局以事先预防,保障安全为中心,积极推行柔性执法,建立教育引导与规范整治为一体的安全生产监管机制。对违法情节轻微,尚未造成社会危害的,在法律允许的范围内,通过约谈、警示、告诫等措施,督导企业做好问题整改,免于或减轻行政处罚。在特种设备安全监管中,依托智慧质监系统“到期预警”功能,建立了辖区网格责任人1个月提前通知制度,有效避免了特种设备超期未检安全隐患,提高了特种设备定检率,定检率由之前的96%提高到99.6%,重点单位、重点设备定检率达到100%。同时,建立特种设备使用单位清单、设备清单,以及纸质档案,积极构建特种设备风险分级管控体系和隐患排查治理体系,对重大安全隐患“零容忍”,筑牢安全生产防线,保障了近万台套特种设备安全运行。
　　在谈及如何当好“店小二”时,区市场监管局局长姜福军从“担当、精准、专业”三个层次给予分析。他说,客人来了,市场监管局要甘当“店小二”而不是高高在上,但更重要的,是精准服务,每一家企业的需求不同,需要解决的问题也不同,精准的同时,要专业要有效率。
　　姜福军表示,市场监管局将继续推动管理方式由“监管型”向“服务型”转变,由“被动受理型”向“主动上门型”转变,最大限度地释放改革红利,以“实施品牌战略扶持政策”为契机,抓住机构改革机遇,继续深化“放管服”改革,力争当好服务企业的“店小二”,持续优化市场准入环境、市场竞争环境和市场消费环境。


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