连夜水中抢修堵的是漏点,暖的是民心

　　 　　一场突发故障,牵动着众多市民的心。热力公司彻夜抢修,不停暖作业,漏点汩汩冒出热水,蒸汽如云层一样扑面来袭,让顺畅的呼吸都变得奢侈,暖气管坑里高温炙烤,坑外是零下十几度的严寒,冰火两重天的逆温差,让人难受至极。就这样,不少工人们泡在热水里十多个小时,伴着大型机器的轰鸣声,用铁锹一锹一锹地挖动泥土沙石,饿了就啃两口包子,累了也只能咬牙坚持,场景令人动容。他们都是奋战在基层的一线工作者,以血肉之躯,抗风雪抵严寒,为守护一方温暖日夜奋战,是值得我们致敬的人。
　　供暖是关系千家万户的民生大事,民众能否温暖过冬,是影响城市生活幸福指数的重要参考,而暖气管网泄漏,兹事体大,人皆尽知。对于热企来说,抢修现场就是战场,所谓兵贵神速,一旦延误战机,小故障也可能带来大灾祸。面对这次影响面甚广的管线故障,供热公司反应迅疾,确认漏水后第一时间启动了应急预案连夜抢修,尽可能防止事态扩大,亡羊补牢,越早越好。
　　值得一提的是,热力公司选择在不停暖的情况下连夜作业,这无疑增大了施工难度,却把对居民的影响降到了最低,一人冷换千家暖,这体现了用户至上的工作宗旨,彰显了以人为本的服务理念,值得称赞和借鉴,不妨推而广之。所谓态度决定一切,如果我们的公共服务部门都能以此为例,在公共问题出现时,先考量民众诉求,再顾及经济效益,居民生活满意度便会再提一档。
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