风雪回家路,阳光伴您行

　　 　　2月4日,这一天正直春运返乡的客流高峰期,因为大雪导致交通路况、机场起降情况不佳,在当日的航班保障中出现诸多难题,山航一线的工作人员积极配合,在特殊天气下,将当日万人进出港的航班特情顺利保障完毕。
　　在值机环节,国内出港7460人,国际出港值1300人,两个备降补班共计158人,3个小动物、6个出发无陪、5个出发轮椅,29个航班延误,2个航班人员超售12人。
　　当日值机馨翼班组内的5名阳光班组成员在自己的岗位上为578名旅客办理了值机手续,处理了69名旅客的改签手续。
　　在服务环节,飞凡班组阳光班组成员总共5人,保障25班正班、备降3班、无陪儿童7名、轮椅旅客5名、保障旅客4284名,通宵达旦时间长达19小时。
　　在配载环节,配载阳光班组成员1名共保障舱单25份。1167航班多次调整机号,值班人员时刻关注FOC航班动态变化,注意监听对讲机调整信息及时在离港内更换机号,确保航班信息的准确性,同时还需监控外站代理人的操作情况,确保外站配载安全。
　　在行查环节,行查阳光班组成员1名处理6个破损行李问题、巡视32个航班的行李转盘,在落地航班的行李巡查中快速有效率的解决进岗航班的行李问题。


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