山航圆满完成春节运输保障任务

　　 　　2月4日至2月10日春节期间,山航共运送旅客47.8万人次,同比增长0.55%,保障飞行8340.78小时,3793个航班架次。货运量728.24吨。航班正点率为87.29%。共受理旅客投诉25起,未发生一般差错及以上不安全事件。
　　山航加强航班计划管控,合理安排航班计划,强化航班组织保障,加强外委监管与信息传递。严格落实关键系统维护、故障排除、航材储备工作,结合冬季飞机故障特点,各维修基地对发动机、操纵系统、起落架系统等重要系统组织专项故障排查,对地面车辆、除防冰设备组织检查和保养,以扎实工作确保旅客安全。同时,他们还树立以旅客为导向的意识,加强不正常航班处置服务,严格落实“把方便留给旅客,把麻烦留给自己”的工作要求。注重从营造特色“年”味、传递“幸福团圆”美好祝愿、加强服务管理三个方面,为旅客打造独具特色的春运之旅。在指定航班上开展“机上服务”与“传统文化”相结合的服务项目“空中孔子学堂”活动。加强行李保障服务,加大行李收运检查力度,做好迟运、漏运行李信息传递工作,减少行李破损、丢失等情况的发生,让旅客出行更舒心。


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