出院“一站式”服务,床旁结算试运行

　　 　　文/图　本报记者　唐首政
通讯员　张勇　王纯涛
　　随时随地就能预约挂号,动动手指就能查询检验检查结果,看完病就能立即取药……这些在以往需要排队的老大难,在济医附院加速“智慧医院”建设进程中变得十分便捷,通过不断优化资源配置,创新服务模式,提高工作效率,实现了让数据多跑腿,让患者少等待的“互联网+医疗健康”模式。近日,在医院信息中心等部门的配合和支持下,财务处出院患者床旁结算也在医院产四科病区成功试运行。

　　有了移动结算车
患者床旁能办出院
　　“以往出院都要到专门的出院结算窗口办理,出院患者多的话得排队,有时候为了一些手续还得多跑个几趟,之前住院都是一个家属排队,一个跑手续。我刚生完孩子,平时也离不开人,正好科室里说出院能床旁结算,就试了一下。”刚在济医附院产四科使用床旁结算的产妇连连称赞道,此次办理出院只花了几分钟就办好了,十分便捷。
　　产妇所说的床旁结算是医院近期试运行的一项服务,医院住院处借鉴南方一些先进做法,引入了移动结算新模式,购置了移动结算车。“这个结算车集电脑、医保读卡器、移动POS机、发票打印机、高拍仪等设备于一体,具备自备电源和移动无线网络功能,相当于一个移动窗口,用这个小车就能现场完成入出院办理、医保患者信息上传确认、医保结算、预交金充值等。”工作人员告诉记者,在该结算车功能上还增加了新推出的支付宝、微信等移动支付功能,可实现完成网上一键退款。
　　有了这个床旁结算,患者出院时在病房护士站完善相关出院信息,住院处床旁结算人员则将移动结算车推至出院患者床旁,当场完成出院结算手续,既减少了患者办理出院的环节,又节省了患者上下楼层及等候办理出院的时间,方便患者详细了解住院期间的费用支出情况,使患者做到明明白白消费,极大改善了患者的就医体验,提高就医获得感。
　　该院床旁结算目前选择在产科作为试点,除了考虑产妇行动不便,家属精力分配上存在困难外,也是因为产科需求极大。今后住院处将根据此次床边结算试运行的情况,不断改进流程,推进这项工作,争取给更多的出院患者带来便利。
便民服务陆续登场
缩短患者就医距离
　　在济医附院病案科窗口,等待打印、复印的患者没有了往日排长队的现象。“之前的病历很厚一沓,几十页至上百页的都有,复印病历需要一页一页人工操作,耗时长、任务重,每天有两三百份病历需要复印,现在基本上都是电子版,打印起来更为方便高效。”病案科工作人员李春介绍,患者在出院当天可以办理病历邮寄即可回家,不需要在医院等待,下一步医院将利用网站、微信等方式,开展病历复印网上预约、免费复印、物流费送到家,实现患者病历复印“零跑腿”。
　　近年来,随着门诊就医人数的不断递增以及中药饮片的深受欢迎,代煎中药解决了患者煲药的麻烦,对学生党、上班族等群体来说,更方便携带,由于就诊患者多、代煎中药需要时间,一般都是次日早上取药,离家较远的患者在院等待无疑增加了经济成本。医院接下来将不断完善信息系统,将代煎中药及配送到家服务相结合,解决患者煎药不便及取药难的问题。
　　“解决老百姓看病难、看病贵,关键点还是要缩短百姓与医院之间的时间、距离成本,医院普及了预约挂号的13种便民渠道,同时仍保留了部分人工窗口,对有特殊需求的患者提供个性化服务。针对患者就诊时常见的问题,医院也将加快解决,目前病历复印预约配送、代煎中药及配送、智能分诊导医服务、线上诊疗服务等也将陆续投入使用。”该院信息中心主任戈艺坦言,让信息多跑腿,让数据多跑腿,让患者少跑腿,无论医疗设备、医疗技术、医疗服务如何升级换代,最终的落脚点都是让整个就医流程更简单,让老百姓看病更方便。

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