兴业银行济南分行开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

　　 　　普及金融消保知识,共建和谐金融环境。根据人民银行济南分行、山东银保监局、山东银行业协会等部门有关部署,兴业银行济南分行组织辖内各机构开展消费者权益保护教育宣传活动,取得较好的宣传效果。
　　用细节诠释品质,用行动践行承诺。近年来,兴业银行济南分行遵循“真诚服务　相伴成长”的经营理念,坚持以客户为中心,不断深化基础服务,扎实做好消费者权益保护工作。为了提高消费者对金融知识的认识,兴业银行济南分行精心制作《金融知识手册》,内容涵盖防范金融诈骗、防范非法集资、安全用卡等基础金融知识,利用活动机会发放给市民。自2018年以来,济南分行已经累计制作宣传折页28000份,海报280份,横幅136条,开展消保宣传教育专场活动500余场,受众人群约20余万人。
　　打铁还需自身硬。为了更好地服务金融消费者,该行定期对所有岗位的员工进行消费者权益保护知识培训,不但在行内营造了“知消保、懂消保、用消保”的良好氛围,更重要的是让所有员工都能用专业知识和认真的态度来为每一位消费者的财产安全保驾护航。
　　近年来,兴业银行济南分行以优秀网点为示范,深入推动网点标准化建设,打造精品网点,受到消费者和社会各界的广泛好评。该行多个机构获得山东省银行业文明规范服务示范单位、山东省银行业文明规范服务示范单位、中国银行业文明规范服务“五星网点”、中国银行业文明规范服务“千佳示范网点”等荣誉称号。
　　保护消费者权益是一项长期工作,既要有持之以恒的决心,又要有扎实苦干的毅力,更要有无私奉献的责任。兴业银行济南分行始终不忘初心,把消费者的需求和利益放在首位,持续不断地学习、改进、提升自身服务能力,力争为消费者提供更加满意、贴心的服务。
　　　　　　　　　(记者　张頔)
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