诚信服务,放心消费

　　 　　3月15日是“国际消费者权益日”,今年3·15的活动主题是“诚信服务　放心消费”。为进一步加强旅客消费教育和引导,山航各部门、分公司基地也开展了相关活动。共筑诚信山航,我们在行动!
　　山航地面服务部值机单元联手服务单元、营销委售票处一起开展了3·15消费者权益日消费者知识普及以及手机扫码抽奖活动。并在候机楼及头等舱休息室分发《消费者航空旅行指南》,普及消费者自我保护知识。切实保障民航消费者合法权益。
　　山航重庆分公司参加了重庆机场区域“3·15”国际消费者权益日活动,活动以诚信服务、放心消费为主题,旨在为广大旅客宣传和普及航空旅行常识,提倡文明出行,并让消费者充分了解自身的合法权益。
　　青岛分公司积极参与青岛机场及局方活动,同时在山航值机区域和头等舱休息室开展相关活动,进一步加强旅客消费教育和引导,展示山航品牌形象。
　　客舱服务部北京中队与北京分公司各部门在首都机场T3航站楼为出行的旅客宣传安全乘机常识、发放宣传册。使广大航空消费者对航空运输有了进一步认识,进一步提高消费者的维权意识,有效引导旅客采取正确方式维护合法权益,增进了消费者对民航服务工作的理解和信任,提高旅客的满意度,树立良好的行业形象。
　　山航客舱服务部厦门大队团支部收集了一些典型事例和消费常识,在3·15当天在厦门机场T4候机楼和广大消费者分享一些购票知识和事例,受到了广大旅客的一致好评。
　　　(王丽君　唐菲　叶紫　黄祖超　张洪瑞)


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