“军海”起新涛
一进香庭海小区的大门,就看到一块醒目的光荣榜,上面写着捐款业主的姓名和捐款数额。80多名业主共捐款12万余元,更让人感动的是,有的业主匿名捐款,还有一位业主捐款1万元,却明确要求公布捐款数额为1000元。
威海军海物业服务有限公司是香庭海小区的物业服务单位,公司经理刘新涛说,“这一笔笔捐款就是对我们的最佳褒扬,我们一定要用更细致入微的服务来回报业主的信任和厚爱。”
今年50岁的刘新涛是一位军队自主择业干部,1987年10月入伍,2016年自主择业。在参军入伍的30个年头里,刘新涛六次荣立三等功,多次被集团军和旅表彰为优秀干部和先进个人。
回到地方后,刘新涛不想拿着工资过着无所事事的生活,多年军旅生涯让他感觉对家庭亏欠太多,婉拒了高薪但离家较远的工作。既离家近方便照顾家庭,又能发挥自己的管理特长做点有意义的事情,基于这两点考虑,刘新涛决定从事物业行业。
刘新涛牵头,两位曾经的战友参与,2016年6月,威海军海物业服务有限公司成立了。“之所以起名‘军海’,就是因为我们这个公司由两名军队自主择业干部和一名退役士官合伙共同创立,有着难以割舍的部队情怀。”刘新涛说。
一切事物都是知易行难。从部队回到地方,环境的转变需要适应,从军人到商人,角色的转换更是脱胎换骨的变化。“不论环境身份怎么变化,我一直信奉一条:用真心换真情,就没有克服不了的困难。”刘新涛说。
绿化工王作连刚来公司不到一个月,就在一次劳动中拉伤韧带。60多岁的老人好不容易找到一份工作,他一方面担心公司会辞退他,另一方面担心公司不会负担他的医疗费。刘新涛拉着老人的手,斩钉截铁地告诉他:“我当过兵,说话算话,你安心养伤,我对你负责到底。”公司负担了王作连全部的医疗费,在他休养期间,不但工资一分不少,刘新涛还多次上门探望。王作连伤好后,很快就回到岗位,他的老伴也来到公司,当了一名保洁员。“跟着这样的经理干,俺们放心!”王作连夫妇逢人就说。
在对待业主方面,刘新涛更是倾付一片真心。刚接手香庭海小区时,公共设施损坏较多,绿化带也被一些业主私自侵占。虽然物业费没有收缴到位,但刘新涛决定先垫资维修公共设施,购买草种播撒。破损的道路铺平了,堆满杂物的地下停车场变整洁了,绿化带的草坪又变得绿油油的……业主们看到小区的变化,个个都竖起了大拇指。因为原先物业服务不到位而拖欠物业费的业主主动补缴了费用,当得知物业公司掏钱垫付维修绿化费用时,热心业主发出了捐款倡议,短时间就募集资金12万余元。
物业工作多是琐碎小事,不但需要真心付出,更需要细心和耐心。香庭海小区有很多外地住户,刘新涛推出了接送站服务,业主往返时,由物业公司负责接送,这个举措一下就拉近了与业主的距离。对于一些年纪较大的业主,物业公司还开展了代跑腿服务,业主一个电话,物业服务到家。短短一年多的时间,军海物业细致入微的服务赢得了业主的信任。如今,存放在物业公司的钥匙有几十把,业主家里有什么事,就放心的让物业工作人员到自己家里处理。
正是由于一份深深的部队情结,军海物业招用员工一直坚持“退伍军人优先”的原则,公司目前有30%的员工是退伍军人。虽然成立时间不长,但所服务小区的面貌改变之大,业主关系之和谐让军海物业名声在外,2018年被威海市物业协会评为协会优秀会员单位。
“我们始终牢记自己曾经是一名军人,退役不褪色,把部队大学校培养的好传统好作风,继续传承下去,争取做一流物业服务企业,更好的服务广大业主,为社会和谐做出更大贡献!”一席话道出了刘新涛的心声。
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