合力抓维权,让投诉案件“不过夜”

　　 　　围绕“诚信让消费更放心”这一主题,除了开展现场宣传咨询活动外,高新区市场监管局还上下联动,全员行动,通过开展专项培训强素质、整治违规抓规范、形成合力抓维权、应急处置有预案等多措并举,使今年的3·15消费维权活动异彩纷呈。
　　3·15期间,高新区市场监管局组织辖区内的130余家器械经营及使用单位进行业务知识培训；结合3·15消费维权活动,开展重点领域合同格式条款违法行为专项整治行动；启动局、所、队联动机制,及时处理投诉举报人员的消费纠纷,做到当天的投诉案件“不过夜”。
　　为及时受理和处置各类消费投诉,确保“3·15”期间出现突发事件的发生,市场监管局自进入3月份以来,每天安排一名局领导和相关业务的负责同志坚持24小时轮流值班,及时回应和化解消费者的相关诉求。
　　　　　　　　　　　(通讯员　黄鑫)

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